入户走访办实事 民政关怀暖人心

本报讯（通讯员 张永成）为精准落实特殊困难群体帮扶政策，近日，四明镇便民服务中心组织开展重点家庭入户走访行动，通过“面对面交流、心贴心服务”，将民政关怀送达困难群众家中。

此次走访聚焦近年来新增低保、特困、低保边缘及重大病临时救助家庭，采取逐户登门方式，详细了解家庭人员结构、收入来源、生活需求等基本情况，重点核查救助资金发放到位情况，并现场解答群众关心的政策申请条件、办理流程及保障标准。工作人员随身携带政策宣传资料，针对群众疑惑进行“一对一”讲解，同步收集意见建议，建立“问题—责任—任务”三张清单。

在走访过程中，对能当场解决的诉求，如救助金查询、政策咨询等问题，现场协调解决；对需跨部门处理的事项，及时联系村（社区）及相关职能部门，明确办理时限，实行闭环管理。某低保边缘家庭提出的慢性病用药报销问题，工作人员现场对接镇医保办，次日即安排专人协助办理申报手续。

“我们不仅要‘送政策上门’，更要‘找问题解题’。”四明镇便民服务中心负责人表示，通过此次走访，共收集各类诉求23件，现场解决15件，其余8件纳入限期督办清单。下一步，将持续跟踪问题整改进展，确保困难群众“急难愁盼”事事有回音、件件有着落，切实打通民政服务“最后一米”。