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第二版:走鹤乡
2024年12月10日

为百姓幸福“加码”

——合德镇优化网格化服务见闻

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本报通讯员 陆远 杨向东

基层治理,机杼万端,桩桩件件系民生。

近年来,合德镇聚焦群众切身利益,坚持将网格化管理作为推进基层社会治理现代化的重要抓手,通过小网格搭建大平台、服务大民生、释放大效益,实现“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的精细化网格治理新模式。

搭建议事平台,当好百姓“调解员”

“这几年,乡亲们沟通更多了,矛盾更少了,也能参与村里的建设和决策,生活真是越来越好了!”近日,合德镇凤凰村三组村民黄德忠笑着说。

近年来,该镇创新基层治理工作模式,做实网格化管理服务,在33个村居(社区)设置道德评议厅,选举“五老”人员、网格员组成理事会,收集群众的矛盾、纠纷,每月组织当事人和村(居)民围绕家事、村事、公益事进行公开说理。引入说理调事、网格议事、道德评议和远程法庭审理等方法,让调解既讲情理,更讲法理。截至目前,成功化解矛盾纠纷1600多件,回应群众关切问题286件,解决矛盾纠纷228起,解决了群众的操心事、烦心事、揪心事。

提供暖心关怀,做好百姓“贴心人”

“平日里不管大事小情,只要我们有个难事,第一个想到的就是网格员。只要有他们在,心里头就很踏实。”该镇兴耦居委会居民钟海涛竖起大拇指赞许道。

在入户走访过程中,各村居(社区)网格员以拉家常、话家事的方式,与村(居)民面对面交谈,耐心询问村(居)民在环境设施、生活起居服务等方面的需求和建议,深入了解村(居)民的健康情况、工作情况、生活中遇到的急难愁盼以及矛盾纠纷等问题。网格员们认真倾听、详细记录,对能够即时回复的问题给予及时解答,赢得了村(居)民一致好评。

开展多彩活动,化身百姓“宣传员”

“您好,这本小册子您拿好,里面有很多与我们息息相关的政策。”“阿姨,千万不要点陌生链接,下载陌生软件。”……

年初以来,该镇定期组织网格员通过“线上+线下”、结合走街串巷的方式,开展法治宣传活动,向村(居)民们普及反诈骗、交通安全以及消防安全等方面的知识,向村(居)民讲解电信网络诈骗的常见手法、识别技巧以及遇到紧急情况时的应对方法,用“大白话”将政策法规讲实、讲通、讲透,让群众听得懂、学得会、用得好,真正实现法“润”万家。

“下一步,我镇将继续深化网格化管理,不断优化服务,提升服务质量,为百姓提供更加优质、便捷的服务。同时,继续加强法治宣传和教育,增强群众的安全意识、提高自我保护能力,共同营造和谐、安全、稳定的生活环境。”该镇相关负责人表示。







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