规范“双十二”网络交易市场秩序

本报讯（通讯员 施昶）为规范促销经营行为，维护“双十二”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，最近，县市场监管局全面加强网络交易监管，规范市场秩序。

加强宣传，营造良好氛围。该局通过发放宣传资料、发布消费警示等多种手段，大力宣传《网络交易管理办法》《电子商务法》等相关法律、法规、规章的规定，督促网络经营者依法合规开展网络集中促销活动，提高广大市民网购安全意识，引导理性消费。

强化督促，引导行业自律。该局结合日常监督检查，对辖区电商主体开展行政指导，对近期网上投诉较多的电商主体进行行政约谈，详细了解企业经营状况、促销情况，耐心解答企业提出的问题和咨询，提前打好“预防针”，引导电商经营者规范行为，依法开展网络促销活动。

加强监管，开展线上线下检查。该局对辖区内网络商品交易平台进行现场查看，重点对虚假宣传、虚假违法广告、不公平格式条款、刷单炒信、销售假冒伪劣商品等违法违规行为进行监测，对发现的违法行为依法进行严厉查处。

畅通渠道，维护合法权益。该局畅通12315投诉举报渠道，广泛受理消费者有关网络商品交易违法行为的咨询、投诉和举报，依法及时处理消费者的网购维权诉求，做到有诉必接、有接必查、查必有果，妥善解决消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。截至目前，共发放宣传资料1000余份，检查网络经营户18家，签订电子商务经营者社会责任与信用承诺书18份，开展行政指导6户次。