王琦：用真情传递美好

本报通讯员 陈建康 刘德林

县邮政分公司海通支局投递员王琦从事邮政投递工作15年，以自己的言行践行着视邮件如生命、视客户为亲人的邮政服务宗旨，谱写了一曲用心服务百姓、用情传递美好的奉献之歌。

今年55岁的王琦，2010年从事邮政投递工作，作为“半路出家”的他，积极参加学习培训实践，做到腿勤、嘴勤，注重抢时间、重效率、解难题。每天县局邮车一到，他就及时收件、及时分发、及时投递。王琦不断创新改进投递服务方法，以前送报刊，往往插在信报箱里。2022年终订报刊时，王琦发现，段面上有家单位跑了几次都没订到来年的报刊。王琦很疑惑，回头望望那冰冷的信报箱，顿时领悟到问题所在。报纸投入报刊箱后，他见不到客户，客户也看不到他，客户与自己缺少交流。从那之后他将单位的报纸投送到办公室，一来二去，与客户有了交流的机会，订报刊也就顺其自然了。现在，这家单位已经成邮政的“忠实用户”。

王琦的服务对象90%以上都是农民，因此，他把乡邮路作为服务“三农”、促进农民群众增收致富的幸福路。针对农忙时节，农民群众购买化肥、农药等农用物资不方便的实际，他每年帮助群众代购生产生活用品百余件。平时他总是挤出时间帮助邮路上的群众抢收抢种。

作为乡邮投递员的王琦，始终坚持诚信待人、用心服务这一原则，以实际行动赢得了好口碑。刚从事邮政投递工作不久的王琦，投送一封海通镇射北村七组吴长花老奶奶的挂号信。射北村七组离海通集镇20多公里，王琦经多方打听，到傍晚六时许才摸到吴长花家。不识字的吴长花老奶奶将挂号信打开后一脸茫然。王琦将寄件人姓名、挂号信内容一一讲解给老人听，当听到“祝您生日快乐”时，这位七十多岁的老人热泪滚滚。原来，这封挂号信是她在外打工的女儿寄来的，因没时间回来，所以在老人生日前寄来了贺信。

多年来，王琦在邮路上温暖着群众的心，受到广大干群的交口称赞。