朝阳社区创新网格化管理

本报讯（通讯员　杨文美　张建忠）近年来，朝阳社区以党员群众多元需求为导向，创新创优网格管理和服务方式方法，做到民情在网格掌握、问题在网格解决，使网格成为服务群众的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀”。

党建引领“一张网”，推动网格化管理走心走实。针对辖区新老居民多、商业经营户多、新业态新就业群体多的特点，社区建立健全“社区党总支—网格党支部—楼栋（片区）党小组”三级组织架构，依托专职网格员、楼栋长（片区长）、党员志愿者下沉到网格内进行日常管理和服务，通过开展社情民意收集、信访安全排查、矛盾纠纷化解等，实现社区管理全覆盖、社情民意全摸清和为民服务全方位。积极发动党员、志愿者、居民代表、物业公司、共建单位协同参与网格事务，今年以来社区零距离解决居民群众急难愁盼的民生需求等问题8个。坚持“有事好商量”，社区先后围绕后街背巷整治、文明创建、燃气安全、爱心暑托班等5个议题开展网格议事，倾听居民呼声并及时给予回应。推动“党支部+警格+网格”与基层治理深度融合，充分利用微信群等方式，转发反诈视频、防骗技巧等，动员居民安装国家反诈中心APP，构筑全民防范诈骗的“铜墙铁壁”。发动网格内党员干部与困难居民结对，帮助解决实际困难；调动小区志愿者积极性，积极吸纳志愿网格员融入社区治理，对辖区内的63名空巢老人、残疾人和留守儿童等特殊群体提供志愿服务。

基层治理“一盘棋”，创新网格化管理迭代升级。该社区坚持党建引领一体化，推进“网格+物业”试点，联动联合织密网格管理。强化网格员常态巡查走访，组织网格员参加每月镇举办的“提升网格化治理效能”培训，提升专职网格员业务水平。依托社区管理网格，招募吸纳共建单位及新业态新就业群体人员到社区网格参与服务，鼓励“志愿网格员”积极参与“随拍手”信息报送、“口袋书”投递宣传、“我来说”建言献策等活动。建立志愿网格员积分管理制度，专职网格员主动认领“接单”、闭环“销号”，逐步形成“以服务换服务、以服务促治理”模式。紧扣朝阳社区和共建单位实际，系统打造1个“暖心驿站”+N个“小哥加油站”，持续加强对专职网格员、“志愿网格员”等群体的关心关爱。引导党员志愿网格员挂牌上岗，主动亮身份、亮承诺、作表率。开展“最美小哥”“先锋网格员”评比活动，推荐优秀从业人员作为“两代表一委员”、劳动模范等人选。今年以来，各类新业态新就业群体志愿者主动参与文明创建、环境整治、安全宣传、燃气整改等基层治理服务300余人次。