全力推进“枫桥式”税务分局创建

本报讯（通讯员　周子明　杨迪迪）近年来，县税务局合德税务分局始终满怀热忱、心系群众，将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，扎实推进“枫桥式”税务分局创建。

心系百姓，做办税服务的知心人。该分局拓展“团结、友爱、和谐、共进”的“家”文化内涵，营造向上向善的新风尚。接到纳税人、缴费人咨询，学会换位思考，急人所急、想人所想、知人所需、助人为乐，月平均接处电话咨询、辅导近200人次，上门解决问题10人次，上门服务近20户次。

急民所急，做定纷止争的解忧人。该分局认真学习操作规范，提高解决问题的能力水平，通过以案说法方式，多宣传、早防范，减少问题矛盾的发生，帮助纳税人、缴费人了解法律法规知识，维护自己的正当权益。年初以来，已经处理12345、12366工单近100件，当事人满意率近100%。在处理华琚商场等社保缴费矛盾和城乡居民社保、医保两险缴费矛盾中，当事人双方均表示充分肯定，送来锦旗表示感谢。

勇于创新，做基层法治的探路人。该分局为实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的创建工作目标，通过“分局+N名网格员”的工作模式，建立“金钥匙调解队”，帮助企业、居民纳税人缴费人解决办税缴费过程中遇到的问题、调解矛盾纠纷、宣传法律知识，形成“精诚共治”合力。