托养服务绘就残疾人幸福“底色”

本报记者 杨兰玲

“王大姐，你来啦，快请进！”近日，县福爱残疾人居家托养服务中心护理员王泽莲同往常一样，来到托养服务对象孙宝书家中，还未走进家门，便听到孙宝书丈夫黄怀勇的热情招呼。

一入户，王泽莲熟络地拿起扫帚，把家里的地面清扫了一遍，又搓洗好抹布，将家里落灰的桌子、家具擦拭干净。做完家务，王泽莲引导孙宝书夫妇坐下，耐心细致地为她们修剪头发，三人暖意融融唠起家常。

孙宝书是海河镇阜中村人士，1986年，一场重大火灾事故夺去了她的双手，让她成为重度残疾人士，多年来，她与同样是肢体四级残疾的丈夫黄怀勇相依为命，艰难度日，总想着要“守得云开见月明”。但天有不测风云，儿子儿媳离异、丈夫跌断颈椎、送孙女上学意外落水等打击接踵而至，给这个家庭带来沉重压力。

“因为行动不便，家里乱七八糟的，有时老头子不在家，送小娃娃上学也是问题。”孙宝书感慨道，幸亏有了这些热情的护理员，不仅在家务上帮了大忙，有时候还主动帮忙送孙女上学，真的为我们解决了很多难题。

让孙宝书点赞的正是县福爱残疾人居家托养服务。该项目由县残联牵头，通过政府购买服务的方式，委托苏州市福爱养老服务有限公司，对在就业年龄段的持证智力、精神及重度肢体残疾人提供居家托养服务。

作为项目受托方，苏州市福爱养老服务有限公司配备了包括心理咨询师、康复师、高级评估师、社工师、医生、护理员等八十多人在内的专业服务团队，针对生活照料、康复、精神慰藉三个方面进行上门服务。“公司每个月都会对护理员进行培训，教授她们护理知识和康复训练知识，同时也会根据用户需求进行满意度调查，力求为服务对象提供个性化、精准化托养服务。”苏州市福爱养老服务有限公司相关负责人说。

推动现代化技术与养老服务业深度融合是提升居家养老服务精细化、智慧化水平的关键手段。苏州市福爱养老服务有限公司结合业务实际，建立居家托养智慧服务平台，实现“残疾人下单、公司派单、服务人员接单、服务图片上传”等一站式掌上操作，确保问题可监测、数据可比对、过程可追溯，为残疾人群体提供全方位、系统化的养老服务。

据悉，全县累计超820人接受了该项目服务，为确保托养对象切实享受到优质服务，县残联还通过平台抽查、电话询问、视频随机抽查等方式，调查托养对象满意度，统筹推进项目实施。“下一步，我们将积极对上争取项目和资金，帮助更多残疾人解决日常所需所盼，提升他们的幸福感，增强对生活的信心！”县残联相关负责人表示。