在改革中求创新 在服务中求突破 全力提升群众获得感幸福感满意度

本报讯（记者　贾凡　张熙晗）7月18日上午，县委书记吴冈玉在调研县“12345”政府公共服务平台和社保“就近办”工作时强调，要牢固树立以人民为中心的发展理念，在改革中求创新，在服务中求突破，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

在县市民中心，吴冈玉认真察看社保服务区功能划分和设施设备情况，详细了解业务办理、人员配置、管理运行等情况。她指出，要坚持换位思考，从群众实际需求和办事体验的角度，进一步优化办理流程、细化落实服务举措，切实提升企业和群众办事的便捷性和满意度。要围绕就业、教育、医保等重点领域，整合优化业务功能，科学有效利用空间，全方位打造秩序优良、服务优质、管理优化的服务环境。

“平台系统有没有优化？”“数据统计是如何做的？”在县“12345”政府公共服务平台，吴冈玉详细了解“12345”平台工作职责、问题办理流程、平台运行数据等工作情况，要求进一步优化工作机制，及时梳理汇总热线数据，找到群众反映的热点问题，举一反三明确工作改进方向。要厘清职责、压实责任，进一步强化督导检查和跟踪问效，持续提高诉求办理质效，确保件件有回音、事事有着落。

在调研中，吴冈玉指出，要进一步解放思想、创新思路，做好顶层设计，持续深化“放管服”改革，创新便民利企审批服务方式，全面提升政务服务质效。要立足实际、因时制宜，全面梳理行政审批服务事项，大力推行审批服务集中办理，实现办理更简便、监管更有力、服务更优化。要完善功能布局，结合城市发展和市民需求，打造温馨舒适的办事环境，让群众享受到更加便捷、高效的政务服务。要强化公共数据资源汇聚共享，加强数据分析应用，不断提升公共服务数字化、智能化水平。要树牢源头治理理念，聚焦重点领域、重点行业的突出问题，加强分析研判和预测预警，及时发现解决苗头性、倾向性问题，确保各类风险隐患、信访矛盾处置在小、处置在早。要充分发挥社工贴近群众、服务群众的优势，推动社工主动收集社情民意、自下而上反映问题，与政务服务便民热线转办事项相结合，确保问题在基层发现、事项在基层解决、服务在基层履行、群众满意度在基层体现。

县委常委、常务副县长凌晓东参加调研。