大医精诚惠民生

本报通讯员　林冬梅　李骥　童伟伟

为全面提高医疗服务水平，提升群众就医获得感和满意度，县人民医院始终坚持“以人民健康为中心”发展理念，通过优化诊区布局、深化医疗服务、强化服务细节等举措不断升级门诊服务，不仅让患者看得上病、看得好病，同时看病更舒心、感受更温暖。

优化“硬”环境　提升“软”实力

“门诊候诊区的环境变得越来越好了，走廊临窗的位置也摆满了舒适的沙发，将患者的舒适感放在首位，为我们提供了一个可以放松心情的场所，缓解了病痛带来的压力和焦虑”。最近，因门诊就诊人流量的不断增加，为给患者及陪护人员提供更优质的就医体验，县人民医院在门诊各楼层走廊过道临窗位置新增了颜色鲜艳、坐卧舒适的沙发坐椅，为患者带来愉悦和放松的同时，也方便了患者家属舒适地等候陪护，受到了患者和家属的一致好评。

该院持续聚焦百姓需求，不断优化设施和服务，为患者提供看得见、摸得着的优质医疗服务。在门诊一站式服务中心，放置了应急用品，包括医疗急救用品，饮用水等；门、急诊均在醒目位置设置共享轮椅、共享充电宝、爱心雨伞、按摩椅等，以备不时之需；门诊及时增加诊室、优化诊区布局，提升群众就医舒适度。针对老年人、军人、残障人士等特殊患者，服务绿色通道持续为特殊群体提供暖心服务。

小小母婴室　传递大温暖

“这个母婴室挺好、很方便，门口还贴着‘男士止步’的标识，既保护了我们的隐私，又方便了我们为孩子哺乳”。每年的5月20日是全国母乳喂养宣传日，旨在呼吁全社会关注和支持“母乳喂养”理念。为进一步提供方便、高效、优质的医疗服务环境，打造温馨、舒适、便利的母婴环境，满足就诊患者对母婴设施的需求，保障妇女儿童权益，该院儿科治疗中心积极响应号召，设置母婴室，为前来就诊的哺乳期妈妈们提供更私密、干净、舒适的场所。

母婴室内布置温馨，配备有婴儿床、沙发、茶几、饮水机、婴儿护理台、洗手池、镜子等设施设备，还免费提供热水，纸巾、湿巾、尿不湿、卫生巾等一次性用品，墙上张贴了指导母乳喂养的健康教育版面。同时，母婴室还配备了一名专业的护理人员，除了保障日常的卫生保洁、消杀、物品存量盘查、确保母婴室内设施整洁功能正常外，还能为前来就诊的母婴提供指导。哺乳期妈妈候诊时，如果孩子饿了或者哭闹，可以随时抱进来喂奶、换尿布，小朋友还可以在里面玩玩具、看书，缓解了母亲和孩子在就诊期间的焦虑情绪。

母婴室虽小，却充分体现了对妇女儿童的细致关怀和尊重，给前来就诊的怀孕期、哺乳期妈妈们提供了一个更私密、干净、舒适的场所。

设立图书角　品医学人文

“来医院做检查，等待检查结果时心情比较焦躁。现在有地方可以坐下来看会儿书、休息一下，感觉很温馨，焦躁情绪得到缓解”。医院门诊一楼大厅的图书角，让市民在等候就诊之余能够获得一隅书香、一份温情。书架上种类繁多的图书排列整齐，棕黄色的书架和桌椅在绿植的衬映下显得宁静雅致，让人的思绪不自觉慢下来。不少市民趁着就诊等候间隙，来到图书角挑选自己感兴趣的书籍阅读，以书香为伴，慰藉心灵。图书角的开设是射阳县人民医院人文关怀建设的一个缩影，院方表示还将购置征集更多书籍，满足市民多样化的阅读需求，落实人文关怀建设，营造更温馨舒适的就医环境。

“便民、惠民，持续改善患者就医体验，我们在行动”。据介绍，搬迁至新院区以来，该院始终把服务患者作为医院开展工作的出发点和落脚点，在提升医疗专业技术的同时，从优质服务上下功夫，将服务细节落到实处，做到专业有深度、技术有精度、服务有温度，不断探索建立服务更加连续、更加高效、更加便捷的医疗服务模式。