唯有“感”字表心意

高亚

我在上海中山医院检查身体时，遇到了一件自己从未遇到过的开心事。用什么样词句表达欢愉的心情呢，思来想去，觉得唯有“感”字表心意。

“感激”。5月7日早上，我乘高铁到上海中山医院做心超。自助机上交了挂号费、拿了就医指引单，习惯性到二楼护士台签到。接待的护士讲，不要签到了，直接等叫号。程序简化了？我发现和往年做心超程序不一样。待我就诊时，进门一看不是心超检查室。不好，挂错号了。我请人挂程教授的号，但没说明挂心超还是心内科。趁程教授还在和另一个病人讲话，她的学生给我量血压之际，我问清了情况。原来，今天是程教授心内科门诊，她的心超门诊是明天。我来上海是专门做心超的。怎么办呢？

“能请你帮我挂一个程教授明天的心超号吗？”我对程教授的学生说。我有点唐突了。

“不好意思，挂不了。半个月前就挂满了。”

我不由倒吸一口凉气。这次上海算是白跑了。到上海来一趟，说容易，也不容易。容易的是从家坐高铁两个多小时就到了。不容易的是程教授是高级专家，她的预约号难挂。再就是为了少花钱、节省来去时间，每次我都是早上5点钟起来，赶上6点多钟第一趟高铁到上海。上午检查完，立马乘高铁返回，不误接小孙子放晚学。

我坐到了程教授面前。程教授名叫程蕾蕾，40多岁的样子，是复旦大学心血管病博士生导师。她牵头多项国家级科研项目，有26项专利获得国家知识产权局授权。她仔细问了我的情况，我也说明来做心超的本意，她说明天是她看心超门诊时间。

“程教授，我是江苏的，来去不方便，也抽不出时间来，您看能不能帮我加个明天您心超检查号呢？”我心急火燎，似乎有点过分。

“你们外省人来一次也不容易，我来看看。”程教授瞥了我一眼后爽快地答道。在清冷的医院里，她那关切的目光、温暖的话语似一股暖流涌遍我全身。

她在电脑上查看明天挂号情况后嘴里念叨着：怎么办呢？明天人太多了。我心随之往下一沉。

“我再看看今天吧。哎！上午还行。这样吧！就今天上午安排你检查。明天查，你今晚要住上海，还要花钱。”她显得很高兴，随即撕一张便签，在上面签上她的名字和日期后递给我说，你去服务台找护士，就说是程医生叫你来的。她还让她的学生详细告诉我到哪幢楼办手续、到哪做心超检查。我喜出望外，双手接过签单连声说：“谢谢！谢谢！”。

此次检查我不但少了500元重复挂号费，还省下几百元来去打的、高铁车费。关键是节省了时间，少了往返的折腾。我从心底里感激她！

“感动”。程教授在问诊中，不停地咳嗽，有时不得不中断问话、停下操作的电脑，喝口水后又继续工作。在询问我病状时，她边咳边问、边问边咳。不一会，她索性起身站了起来。

“不好意思。我要用下药。”

“没事，您用。”

她摘下口罩，漱了口，用一个喷剂对着口腔喷了几下，站那边稳了稳神后又坐回诊台。

“不好意思啊，让你等了。”

“没事，您客气了。”

她两次对我说“不好意思”，说得我不好意思起来。她是大医院的医生，我是普通患者，我是有求于她的人啊！我深深被她高尚的医德所感动。

“感慨”。我挂错了号，与程教授无关，如果她今天不给我加号，我回去后还要再挂她的号，再跑来上海一趟，不但多花钱多劳神，还耽误做事。我也知道，让医生加号，除非是危重病人，或特殊身份的人才有可能享受加号待遇，而我和她非亲非故，只是说明原委，她就能换位思考，想病人所想，急病人所急。她开出治心病的处方是关爱，用自己的诚心、爱心换来病人的舒心、安心。

她生病咳嗽不止，完全可以请假休息，但她看到半个月前就挂满她就医号的全国各地的几十名患者，想到他们痛苦的神情，想到有些人如果诊治不及时，随时会有生命危险时，她选择了坚持、坚守。一袭白素衣，一颗炽热心。这就是大爱，是纯粹的医者仁心。

程教授看的是病，救的是心；开的是药，给的是情。她高尚的医德、精湛的医术赢得了患者的信任和尊重，她用实际行动践行了医者的使命。

医患关系，不就是换位思考，以心换心，两好合一好吗？！