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第二版:要闻
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2024年04月09日
零距离“公安温度”收获“无声点赞”
阅读量:774本报讯(通讯员 赵紫艳 徐红丽 董素印)“你辛苦了,谢谢!”两名特殊群众先用手语表达谢意,再用笔在纸条上留下了“无声点赞”后,双手都竖起了点赞的大拇指。这是日前发生在县公安局出入境管理大队业务办理窗口的感人一幕。
3月底,进驻县市民中心的县公安局出入境管理大队业务办理大厅,迎来了两位前来办事的特殊老人,他们走近窗口一言不发,只是不停地用手比划,负责接待的民警当即明白,他们是聋哑人。于是拿出纸、笔,通过手势和“笔谈”等方式耐心地与他们进行交流,得知这对夫妻想咨询护照办理手续和申请材料,民警便立即为其开通绿色通道,用纸笔细心向他们解释办理护照的流程,并在“一对一” 的引导服务下,帮助他们顺利完成了信息采集,很快完成了填表、拍照、受理等环节。办理民警通过手语告知,明天办结后会利用下班空闲时间将制作好的护照送给他们,还为他们解释关于出国要注意的相关事项。业务办理完毕后,申请人露出十分满意的笑容,临走前,特意在纸条上留下“你辛苦了,谢谢”的字样。
这句“无声点赞”像一股暖流,让整个办事大厅洋溢着浓浓的春意。县公安局出入境民辅警每天都要面对各类不同的办事群体,尤其是特殊的群体更需要给予特殊的服务和关怀。像这两位聋哑老人受到的周到耐心服务,对民辅警来说已成为常态,她们多年如一日,以“无声胜有声”的服务换来了群众的高度信任和无限感激,用真心服务换来无数点赞的实际行动,提升了“公安温度”,增加申请人的“幸福厚度”。
◎ 《射阳日报》射阳县融媒体中心
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