我县消费维权再获“新名片”

本报讯（记者　吴君灵　通讯员　董雅雯）近日，在江苏省纪念 “3·15”国际消费者权益日直播活动现场，我县消保委“姜勤章消费维权工作室”荣获全省首批“消费维权示范工作室”荣誉称号。这一荣誉称号的获得，是我县在消费维权工作上不断努力、持续完善的显著成果，有力地展现了我县在完善消费维权工作机制、提升投诉举报处置的及时率和满意率，全心全意做好消费维权工作方面的坚定决心和有效行动。

“苏小保”作为省消保委推出的消费维权品牌，旨在利用各地已有资源加强维权渠道机制建设，充分发挥个人调解工作室在化解消费纠纷中的独特优势和作用。在全省范围内，仅有十家调解室被选树为示范引领作用的调解室，并予以命名表彰，我县的“姜勤章消费维权工作室”便是其中之一，也是盐城市唯一获此殊荣的调解室。

近年来，县消保委聚焦消费者权益保护，全面构建纠纷调解新机制，将个人调解、企业和解、站点化解、联调联处、诉调对接等化解纠纷模式有机结合，充分发挥个人调解在化解社会纠纷中的作用。2024年1月，姜勤章被中消协授予“全国消费维权先进个人”称号。

为了更好推动消费环境改善，2024年，县消保委将积极推行消费投诉“云调解”，建立多方同步在线参与的纠纷线上调处机制，以更加高效和便捷的方式解决消费纠纷。同时，紧紧围绕“激发消费活力”年主题，聚焦预付消费担保、小额先行赔付、无理由退货服务三大课题，探索“线下购物线上退、本地购物异地退”，努力让消费放心、购物舒心、退货省心，让消费者敢消费、愿消费、享消费。