给自己添“麻烦”为群众减“忧愁”

本报记者 吴君灵

扎根社区十八年，他始终保持着对工作的热情和执着，用耐心和真诚化解一件件矛盾纠纷，维护辖区安全稳定，以细心和敏锐打击一起起诈骗犯罪，守护民众财产安全。他用实际行动诠释着入警誓言，成为守护一方安宁的单位“放心警”、社区“责任官”、群众“贴心人”。他就是县公安局城中派出所民警何振荣。

“何警官，我根本就没有推他。”“他这不是无理取闹嘛。”不久前，家住化肥厂家属区的朱先生遇到了一件烦心事，因为家门口一块区域的用地问题与楼上邻居产生矛盾，双方争执不断。接警后，何振荣立刻赶到现场，了解情况。“想必大家都听过‘你让我一寸，我还你一尺’的故事，你们作为上下邻居抬头不见低头见，何不心平气和地说出彼此诉求，我们一起找个折中的办法把问题解决掉，莫上了和气……”在调节过程中，何振荣始终站在双方立场，不偏不倚，一边以法为据，告知可能产生的违法后果，一边以理为凭，分析矛盾纠纷产生的根源，最后以情感劝说两家各退一步，终是让两人有了触动，决定握手言和。

“很感谢何警官，在得知冲突发生的第一时间赶到现场，没有让矛盾进一步激化，后续还多次走访、调查，耐心劝说我们，最终让事情在双方都满意的情况下得到解决，到现在为止，我们再没有发生任何矛盾。”市民朱先生感激地说道。

社区作为社会的基层单位，常常面临着各种各样的矛盾纠纷。在这种情况下，何振荣深知，基层民警作为连接人民群众与公安工作的桥梁和纽带，是执法者、调解者，更是服务者和沟通者，只有深入了解矛盾纠纷背后的原因，耐心倾听人民群众的诉求，才能找到问题解决的最佳途径，真正实现社区的和谐稳定，让居民们过上幸福美好的生活。

“没有不讲理的人，也没有听不懂道理的人。人心都是肉长的，你用真情真心自然能打动他们。”何振荣表示，成功调解的核心是要打通与群众的沟通渠道，让他们愿意开口说话，了解他们的核心诉求并站在他们的立场上去思去想，与当事人产生共鸣，赢得他们的信任和支持，从而实现化解负面情绪、共商解决措施的目的。

上面千条线，下面一根针。基层警务工作远不止于此，除了解决邻里纠纷、家庭矛盾、户口迁移等各种问题，何振荣还承担着反诈宣传的工作。

“之前有一次，孩子跟我说要向学校交培训费用，大概三万多元，得益于之前在网格群内关注并学习过何警官发布的反诈宣传内容，我意识到这可能是一起电信诈骗案件，于是及时联系了何警官，在他的核实与帮助下，及时止损，避免了3万多元的经济损失。”市民王先生告诉记者。

当前社会，电信网络诈骗案件频发，不仅造成人民群众经济财产损失，还会危害社会稳定、影响人民群众安全感。因此，在日常巡查和入户走访中，何振荣总是随身带着反诈宣传单，充分利用与居民接触的机会，向他们宣传防诈骗知识，耐心解答他们关于诈骗问题的疑惑，让居民朋友们更加深入地了解诈骗的手段和防范方法。

此外，何振荣还积极利用社区的各种平台和资源，通过组建反诈微信群、与辖区单位的财会人员建立联系、定期开展反诈报告会等形式，切实增强居民的防范意识，有效预防了潜在的诈骗风险。在他的努力下，接受过反诈宣传受众达20余万人，成功帮助群众阻断转账12起，挽回经济损失20余万元，辖区发案同比下降50%。

“我的工作就是找麻烦，发现麻烦，然后努力去把麻烦解决掉，让群众少一点烦恼。”何振荣表示，将始终把群众的安稳生活作为自己的工作重心，用实际行动为他们排忧解难，让他们过上更加安全、和谐、美好的生活。