县行政审批局细节之中见“文明”

本报讯（见习记者 李雯雯）作为体现城市文明程度、营商环境水平的“前沿窗口”，县行政审批局始终坚定为民初心，不断优化服务环境，持续提升服务效能，为企业和群众营造更加温馨舒适的办事环境，让文明创建成果在政务服务每个细节彰显。

走进县行政审批局，办事大厅整洁明亮、秩序井然，LED屏幕上滚动播放着宣传标语，工作人员及志愿者身着蓝、橙、绿、红四种颜色的马甲，有条不紊地为前来办事的群众提供全方位服务。“现在业务办理流程很快，工作人员态度都非常好，服务也很周到，解答问题耐心细致。”从盐城过来办理登记手续的市民陈先生说。

近年来，县行政审批局对标对表全国文明城市创建测评标准，不断加强办事大厅的硬件设施建设，规范大厅的各类服务标识和指示牌，设爱心母婴室、等待休息区等，还配备了便民医疗箱、无障碍卫生间、雨伞等便民服务设施，不断提升便民服务环境。市民殷女士陪朋友来办理过户手续：“大厅挺宽敞的，也很干净，座位非常多，坐这里边聊天边等待，一点都不着急，感觉很好。”

除了提升硬件设施，县行政审批局还创新工作模式，开展“四色志愿服务”，今年就为办事群众延时服务2000多次，上门服务200多次，命名志愿先锋岗60多个。同时，开展文明“微积分”活动，主动征集群众需求及志愿者服务意向，群众“点单”，志愿服务队“接单”，进一步提升便民体验，推动文明志愿服务走深走实。

“下一步，我们将全力提升‘综合窗口’服务能力，优化业务办理流程，实现‘就近办’‘一门办’‘一窗办’，推出更多便民举措和贴心暖心服务，多形式多角度持续深入开展文明创建，让城市文明融入群众办事的各环节，持续提升政务服务水平。”县行政审批局副局长李蕾表示。