我县高效处置民生热点问题助推城市高质量发展

本报讯（通讯员 张彩虹 董素印）从10月9日上午起，县交警大队安排警力在每天的10时45分至11时45分、21时至22时，对位于县城的实验初中路段车辆停放问题进行整治，道路拥堵情况明显好转。

10月8日，县“12345”平台接到市民反映，实验初中学生放学期间接学生的家长将车辆随意停放，导致道路拥堵。因涉及学生出行和道路安全，平台将该诉求上报至县人大常委会重点督办；县交警大队高度重视，接到督办通知后迅速安排人员到现场实地调研、落实解决问题办法。

为进一步推动城市建设现代化步伐，打造绿色宜居之城。县行政审批局“12345”平台高度重视“城乡建设”大类群众诉求，坚持高质量、高标准督办彻底、督办到位的原则，既要让群众诉求不但要顺畅表达，更要作为“服务站”及时高效转派相关部门，在最短时间内办结，切实提高诉求办理效率。今年以来，平台共受理城乡建设类诉求9657条，满意办结率100%；平台成立专班围绕城乡建设的热点、焦点、堵点诉求进行督办，在全县“12345”工作群中通报各承办单位当日诉求处置情况，督促提醒各部门工单交办进度，确保城乡建设诉求交办有跟进、件件有回音。针对疑难工单，充分运用“一哨联办”机制深入诉求现场，厘清职责权限，会商解决方案，充分发挥“12345”有事找政府民生“晴雨表”作用。

同时，平台还联合县政协定期开展“协商议事”活动，对交通北路182号危杆清除、永胜小区新能源充电桩通电、清华园小区东门至公共马路之间的绿化带开口、书香门第小区新能源充电桩安装和飞线整治、废杆整改等事关县城建设问题，组织召开专题协商议事会5次，现场明确管辖责任主体和时间节点，让群众代表发声，进一步提升群众参与感，让城市更宜居、生活更舒适、环境更有序。

为增强工单处置质效，平台每日汇总梳理，分析苗头性、趋势性城乡建设热点诉求报送县分管领导；并将涉及公用设施、园林绿化、城乡规划、施工管理、市容管理等多项涉关热点诉求及时上报主要县领导阅示，为城市建设高质量发展提供决策依据。

“下一步，我们将围绕群众所盼、所求、所需，对每天接收的大量群众诉求，采用多种机制和渠道，及时回应答复，认真解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正让城乡发展成果惠及更多群众，在推动高质量发展、城乡建设现代化上争当表率、争做示范，为增强群众的获得感、幸福感作出平台应有的贡献。”该局平台负责人表示。