“监督一点通”架起“连心桥”

本报讯（通讯员 戴春怡 记者 施露）为打通群众监督的“最后一公里”，日前，兴桥镇坚持把基层小微权力“监督一点通”平台建设工作摆在重要位置，以信息化助力监督下沉落地，切实提升基层治理效能。

层层部署，压实责任。自基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，兴桥镇高度重视，明确专人负责平台试点运行有关工作，建立密切配合、分工明确、职责到人的工作体系，召开小微权力“监督一点通”业务培训暨宣传动员会，对平台进行介绍和示范操作，重点讲解如何解决小微权力“监督一点通”服务平台运用中监督投诉，操作步骤，回复时限等问题。

高度重视，多向宣传。通过“印象兴桥”微信公众号、各村网格员群、朋友圈等渠道发布平台概况，普及平台使用方法，让群众深入了解“小微权力”办事步骤和监督内容，正确引导群众参与监督，切实提高群众对小微权力“监督一点通”服务平台的知晓率、参与度，让平台真正成为便民、利民的服务窗口，让小微权力在阳光下运行。目前，该镇发放推广安装宣传册3000余份、张贴海报30余份，平台访问量达30000余次。

严格执行，强化监督。为进一步提升服务质效，明确专人时刻关注投诉受理、转办、答复、办结件后续跟进等工作，确保群众提交的投诉事项第一时间受理、第一时间解决。采取一周一调度，一月一通报的方式，对小微权力“监督一点通”平台建设工作表现较好的村（社区）进行通报表扬，对于访问量较低，平台公示信息录入不及时、不规范、不准确的村（社区）进行通报批评并给予一定的工作指导。目前小微权力“监督一点通”服务平台共受理在线投诉22件，办结22件，办结率100%，群众满意度93.37%。