县行政审批局让办事无忧“照进现实”

本报讯（记者 高陈斌）整洁明亮的政务大厅、热情接待的服务人员、简洁快速的办理流程……走进县市民中心，严谨高效的办事氛围让人无比安心、倍感温馨。

近年来，县行政审批局以人民群众需求为出发点，持续深化“放管服”改革，不断强化服务意识，细化服务措施，擦亮服务品牌，努力为企业和群众提供优质高效的政务服务，先后获评全省“最佳县级政务服务大厅”、全国“优秀政务服务大厅”，2022年8月，作为全国唯一的县级行政审批单位,被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。

“今天我特意做了锦旗，感谢工作人员放弃假日休息时间，一次性为我们审核颁发施工图审查合格书、建筑工程施工许可证等5本证书，给企业发展赢得了宝贵时间。”前不久，浙里数梦科创园法人马爽来到县行政审批局，将写有“助推企业发展，树立服务典范”“热情为企服务，廉洁高效审批”等字样的5面锦旗赠送给该局项目服务中心。

近年来，县行政审批局坚定不移将优化营商环境作为提升城市核心竞争力的战略抓手，在全市率先打造企业全生命周期“一件事”联审联办中心，整合企业开办、工程建设、不动产权、企业注销等41个涉企事项，纳入企业全生命周期“一件事一次办”联审联办新模式运行，审批环节简化至1个，材料精简60%，审批提速70%。按照企业不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”合理归集，优化办理流程，分为联审联办综窗和“四即五联”综窗，为企业分别提供审批业务和项目联合服务的一窗无差别受理，提供主题式、套餐式服务。

为营造便民舒心的办事环境，该局不断加大硬件设施投入，建立完善叫号系统，设置智能化服务区，使线上、线下同步运营服务，缓解高峰期人员拥挤状况；进一步规范大厅各类服务标识和指示牌，搭建母婴室、残疾人专用窗口，设置便民药箱、茶水机、爱心雨伞、办公文具等；建立志愿服务站点，落实专人实施引导服务，向办事群众提供咨询指导，协助解决疑难问题，提供快捷便利服务。如今，在县市民中心，轮椅、母婴室、医药箱、无障碍通道等便民设施一应俱全，身穿红马甲的志愿者随处可见，办事群众安坐等候区等待叫号，呈现出秩序井然、文明和谐的新气象。