便民服务暖人心

本报讯（通讯员　陈冬梅　记者　李文华）今年以来，海通镇以优化服务为着力点，从细节入手，多措并举，全方位提升服务质量，努力把实事办好，把好事办实，让群众满意。

为给行动不便的村民提供便利，该镇党委、政府扎实推进“一站式”“零距离”服务。镇便民服务中心根据实际情况推出上门服务，实行统一收集办事资料，为行走不便的村民特程代办，送件上门，并对特办事项做到件件有着落、事事有回音。

为使群众对各窗口的办理事项一目了然，该镇便民服务中心对民政、财政、土管等服务窗口经办事项信息进行梳理，不断完善办事流程图，让群众进门一看就懂，深受当地群众好评。

此外，为了方便服务群众，该镇还形成了“零距离”工作服务机制，镇党政班子成员及各站所对服务内容所涉及的每一件事，做到第一时间调查了解，释疑解惑，督促推进，把关系群众切身利益的事当作大事要事抓好抓实。

目前，全镇开展上门服务56次，代办各类业务196人次，制作流程手册800余份，受理事项均在承诺限期内办结。