特殊业务床头办理

本报通讯员 刘德林

5月17日下午，在县邮政分公司陈洋支局营业厅内，当一位中年男子拿着办理好的存折和银行卡，握住支局长徐海燕的手，高兴地说：“感谢你们不怕麻烦，为我母亲重新办理了存折和卡，邮局服务真的是做到家了！”

原来这位男子名叫陈月，是海河镇复兴村村民，5月16日他外出办事，不小心将母亲戴元干新农保存折和银行卡遗失了，里面共有一万多元。4年前，72岁的母亲因车祸右腿截肢，左腿神经萎缩失去知觉，常年瘫痪在床。由于母亲居住在陈洋支局境内的颐康养老院。17日上午，心急如焚的陈月便打电话向陈洋邮政支局寻求帮助。支局长徐海燕接到陈月的电话知道情况后，忙安慰他说：“你母亲是特殊客户，我们也会特殊服务的，下午将你母亲的身份证、户口簿带来，我们会上门为她服务，请放心好了。”

约好下午时间后，徐海燕和大堂经理周加波来到3公里外的颐康养老院。在戴元干的床前，办理了授权委托书、邮储银行延伸服务登记表等手续，又将陈月带到支局柜台，办理了挂失手续，重新办理新的存折和银行卡。当陈月拿到新的存折和银行卡后，于是就出现了本文开头的一幕。