网格+物业，只为让温馨永驻

本报通讯员　陶文杰　张建忠

“李大爷，您一定要等电梯停稳了再走出电梯，安全第一。”3月10日一大早，射阳经济开发区中联社区网格1网格员刘腊月就来到她所服务的东都·天润小区，和物业公司安全消防员检查充电桩安全情况，在电梯口碰到正要外出散步的李大爷。这是县委政法委推进红色引领“网格+物业”城市社区社会治理现代化建设的一个镜头。

为进一步加强小区物业管理，提升住宅小区整体形象和物业服务水平，近年来，县委政法委在部分小区先行试点，打造“网格+物业”的城市社区治理新模式，提高网格化治理水平，提升物业服务质量与效率，增强业主的幸福感、获得感。

治理形式规范化。在平时工作中，该委要求“网格+物业”日常工作实行“4567”工作模式，实行入户走访“四必访”（空巢孤寡失助老人每周必访、特殊人群每月必访、群租房屋每月必访、出租房屋每季必访），居民服务“五必到”（居民大病困难必到、发生突发事件必到、邻里发生矛盾纠纷必到、群体服务诉求必到、开展志愿服务必到），网格巡查“六必报”（公共设施损坏必报、特殊群体动向必报、网格突发事件必报、居民房屋出租必报、发现安全隐患必报、发现不稳定因素必报），日常工作“七必做”（每日巡查走访、每月网格议事、每月镇区考核评比、每月工作例会、每季季度之星评选、每年业务培训、每年最美网格员评选）。今年春节前夕，在东都·天润小区召开的“网格+物业”议事联席会上，网格12网格员胡霞就小区春节期间居民燃放鞭炮存在安全隐患问题，提出引导居民住户集中在规定时间、规定地点燃放鞭炮的建议，得到物业公司和社区代表的一致好评。

网格服务精准化。在平时工作中，网格员们深挖小区居民需求，有的放矢地提供精准服务，挨家挨户走访小区居民，完善联系方式，收集需求与建议。通过网格员对问题的收集与汇总，每月通过“网格+物业”议事联席会及时进行会办，社区、物业积极对接，协商解决群众急难愁盼问题，让居民生活更暖心。东都·天润13号楼顾爹爹高兴地说：“通过‘网格+物业’的服务管理模式，高效解决了许多环境方面的问题。对小区主干道及小径进行清洗、对楼道杂物及主干道沉积落叶清理、更换不亮的路灯、对设施进行维护和保养等，小区环境改善，让居民生活更舒心。”

社区监督经常化。网格员和社区对物业起到监督作用，按照《社区物业管理工作考核评分表》，从物业企业履职情况、处理投诉情况、人员随访情况、公共区域管理情况等方面进行全面检查和评分，对于小区楼道乱堆放、车辆违章停放、电瓶车充电占道、消防设施损坏等提出整改意见，并根据考核细则进行评估打分。考核结果出来后，社区结合在考核中发现的问题及失分点，督促物业服务企业认真开展自查自纠，对照问题补短板，坚持一项一项查原因、一处一处抓整改，切实提升辖区物业服务综合水平，为居民打造整洁、文明、安全的生活环境。