“3·15”国际消费者权益日纪念活动献辞

射阳县市场监督管理局 吴俊

在这个春暖花开，万物生长的季节，我们迎来了2023年“3·15”国际消费者权益日。在此，我谨代表射阳县市场监督管理局、县消费者协会向全县广大消费者致以热烈的祝贺！向一起战斗在保护消费者合法权益第一线的全县行政执法部门的同志们表示诚挚的问候！

2022年，县市场监管局以服务人民为中心，着力规范市场消费秩序，保护消费者合法权益，为地方经济发展保驾护航。推进包容审慎监管，帮助企业纾困解难，帮助839家企业修复信用，企业年报率达98.2%，涉企数据归集率100%，办理减轻、从轻、不予处罚等案件282件，分期和暂缓缴纳罚款案件8件。扎实推进“争先创牌”活动：农垦麦芽获省长质量奖，远景能源、怡美食品分别获市长质量奖和市长质量奖提名奖；农垦麦芽被认定为质量信用AAA级企业，益海粮油、海普润科技被认定AA级企业；“鲜怡”牌淡干虾皮、必新射阳大米通过“江苏精品”认证。获批省级标准化试点项目2个，“黄优1号”杂交黄颡鱼产业标准化试点项目高分通过验收；风电、大米产业“质量之家”线上线下平台同步初运行。“射阳平菇”获批地理标志证明商标；创成“江苏省食品安全示范县”。开展“市场监管服务企业行”活动：走访企业2400余户，帮助企业解决证照办理、品牌培育、质量提升、质押融资等问题1300余个；邀请客商来射考察8批次，签约亿元项目2个，开工亿元项目2个；协调认证机构和质量专家对12家小微企业进行帮扶，威驰汽保的帮扶成果被评为省优良案例；帮助祥和纺织、华宏丝绸等16家企业通过知识产权质押、“苏质贷”融资2.2亿元。加强特种设备安全监管：开展小锅炉、叉车、压力管道等专项检查12次，检查企业854家，立案查处使用未经检验特种设备违法行为23起。加强食品安全监管：检查食品生产经营单位7382户，发现问题21451个，完成处置21348个，立案查处430件；抽检各类食品4500余批次，发现不合格食品82批次，均依法处置到位。加强药械妆安全监管：开展医疗器械质量、疫情防控医疗器械质量等专项整治9次，发现并督促整改安全隐患145个，立案查处18件，抽检各类药品80批次。加强工业产品质量安全监管：开展10类重点工业产品、儿童学生用品等质量安全专项检查，检查各类经营户800余家次，立案查处质量违法行为37件。加强重点领域市场监管：开展“618”“双11”等网络交易专项监测，实施各类网上核查185户次，查处涉网案件6件；强化广告监管工作，开展专项整治5次，立案查处12件。重抓稽查执法：开展“铁拳”“雳剑2022”等专项执法行动18次，查办各类案件584件，罚没入库452万元。加大消费维权力度：受理各类投诉举报2500余件，按期办结率超98%。探索“以诉促调，以调息诉”的诉调对接新模式，支持消费诉讼9起，参与处理司法诉讼6起。

为践行以人民为中心的发展思想，全面促进消费，着力扩大内需，在高质量发展中促进共同富裕，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，其具有4个方面的涵义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。保护消费者合法权益不受损害是法律赋予消协组织的职责使命，也是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面。让消费者后顾无忧、放心消费，消协组织必须坚持消费者立场，认真履行各项法定职责，切实维护消费者合法权益。同时要充分发挥消费维权社会平台作用，联合立法、司法、行政、行业、媒体、专家等各方力量，从政策、理论、法律、标准、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心消费环境，扫除扩大消费道路上各种障碍。二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。党的二十大提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。近年来，伴随我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点。与此同时，消费供给的质量和速度未能同步跟进，制约了消费市场扩容提质。按照中央经济工作会议要求，消协组织应促进实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革的有机结合，从消费供需两端入手，积极开展消费调查、消费体验活动，及时掌握消费需求，通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量。同时，推动新产业、新技术、新产品、新业态健康发展，通过加强消费教育、消费引导，帮助消费者了解相关知识，促进新供给创造新需求，将经济发展中的堵点、痛点、难点、空白点转化为新的增长点。三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。围绕全面促进消费、加快消费提质升级的目标要求，消协组织要以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。要从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，主动对接消费者需求，自觉履行消费者权益保护主体责任。通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。

党的二十大提出从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。二十大为我们指明了前进方向、确立了行动指南，给我们消费维权工作提出了更高要求、赋予了更大责任，同时也给我们提供了充分发挥职能作用的大舞台。我们要切实增强机遇意识和责任意识，充分发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用，推动与立法、司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导新闻媒体和消费者主动发挥监督作用，督促行业企业积极发挥自律作用，全方位加强消费者权益保护，筑牢消费维权共建共治“保护网”。县消费者协会要充分发挥消协的角色优势，围绕年主题目标，广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。要统筹凝聚各方力量，聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。要提升维权工作效能，加大投诉解决力度，围绕重大典型案件，以案释法、以点带面，打通消费堵点，解决“急难愁盼”，保障消费者后顾无忧。

“3·15”，一个令全社会极为关注的日子；一个在人们心目中等同于消费维权的代名词；一个凝聚着希望和期待的社会品牌，因为与消费者紧密相连而不再普通，因为维护消费者权益工作的不断进步而光彩夺目！“3·15”不只是今天，而代表每一天。今天，我们市场监管人站在这里，是表达对全县人民的承诺,我们要喊出一句响亮的口号：“天天都是3·15，我们大家来坚守！”愿全县的消费者在“3·15”的召唤下更加放心快乐地消费生活。