在平凡中坚守初心

本报记者　王延青　通讯员　李慧

她以一名女性所特有的友善亲和热情地为广大群众提供优质服务，赢得了大家的一致好评和广泛赞誉；她先后被评为“优秀服务标兵”“先进工作者”“12345先进承办员”“优秀共产党员”“射阳县新长征突击手”等称号，她就是县人社局信息中心副主任陶正霞。

1986年8月出生的陶正霞，是一名中共党员。2011年6月，她毕业于河南师范大学教育技术学专业,2012年以“研究生人才引进计划”考进射阳县人力资源和社会保障信息中心。自参加工作以来，她始终认真贯彻落实党和国家的路线方针政策，牢记全心全意为人民服务宗旨，在人社信息化、“人社通”业务“一门式办理、一站式服务”等方面做出了突出贡献。

敬业奉献，主动提高工作能力

“我所从事的，是一份关系民生与充满温度的神圣事业。”谈起工作，陶正霞显得非常诚恳与自豪。对她而言，让群众和企业少跑腿是一种责任，更是一份俯首甘为孺子牛的初心。

人社工作关系民生发展，陶正霞深知自己身负重担，她明白自己专业业务知识不足、服务群众经验也不够，因此无论做什么工作，她都能够主动、自觉地下一番苦功，不学懂弄通，绝不罢休。就拿她现在所从事的人社信息化工作来说，因为不是科班出身，她就从一线基础窗口工作做起，结合日常工作不断学习，反复总结，孜孜不倦。工作之余，她抓紧一切可以利用的时间和机会，拓展业务知识领域，提升自身专业素养，在较短的时间内成为社会保障卡业务方面上的行家里手，获得群众一致好评。

友爱亲善，热忱帮助身边同事

处理专业问题上，她是“吹毛求疵”的完美主义者，而在面对同事时，她则是亲和友善的“知心大姐姐”。

在工作生活中，她自觉地以一位大姐姐的身份时时处处起带头和带动作用，关心同事、照顾同事生活的方方面面，从而进一步增加了工作中的和谐气氛。作为信息中心的“老人”，她在处理相关业务问题时有着独到的敏锐性和无可置疑的丰富经验，当周围同事遇到难题时，她总是主动伸出援手，牺牲自己休息时间耐心回答同事疑问，手把手教其处理类似问题，用心用情当好整个部门的“服务员”。她的这种团结友爱亲善的品格，不仅为自己营造了良好人际关系，而且也为单位周围人际关系的和谐起到了一定的带动作用。

勇于创新，注重业务水平的提升

为深入贯彻“以人民为中心”的服务理念，破解人社服务在业务下放、一窗通办、就近办理过程中存在“下不去、接不住、办不好”的普遍难题，陶正霞积极探索推行“人社通”业务办理新型模式，形成了以“县镇村”三家一体服务、一窗通办为核心的“一门式办理、一站式服务”的射阳人社办理模式，为办事群众就近提供了最优质的政务服务，优化提升了射阳的营商环境，真正做到简化手续、方便了办事群众。

以身作则，发挥先锋模范作用

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时刻，陶正霞积极响应县政府的号召，主动作为、彰显担当，向居住地所在社区报到，争当志愿者，积极参与社区防疫和服务。多次到社区核酸检测点现场服务，根据县疫情防控“敲门行动”工作要求，到所挂钩射东居委会的“麒麟府”小区，全方位多角度排查掌握辖区异地务工人员流动信息，走上街道、深入社区、农贸市场等人员流动多、比较密集的场所开展“戴口罩文明劝导志愿行动”……她以饱满的热情，全身心地投入每一次志愿者服务，克服一切困难，放弃难得的休息时间，认认真真协助社区完成每一项工作，用一点一滴的行动为大家筑起一道抗击疫情的防线，确保群众生命安全和身体健康。

陶正霞同志谦虚地说，“我不过是一个极平凡的人。”也许正是因为这种平凡，让我们看到了在人海茫茫中那些普通人的闪光之处，也正是这些星星点点般的光亮，引领了你、我、我们前进的方向。