“雏鹰”展翅志高远

近日，射阳电信分公司接入中心副主任孙丽娟被江苏电信表彰为2022年度“雏鹰新秀”。熟悉她的人都知道，这份沉甸甸的荣誉对她来说是实至名归。

2016年7月，孙丽娟从南京理工大学研究生毕业后，入职射阳电信分公司。刚开始工作时，她就立下了要做就做最好的远大志向。入职几年来，她先后在射阳电信新城城市支局副支局长、特庸支局支局长、无线中心和接入中心副主任的岗位上，实现了自己的人生追求。

特庸镇是射阳最南边的乡镇，素有“中国蚕桑之乡”的美称，该镇农民的主要收入源于桑蚕养殖和农作物种植，集镇工业化相对较好，也是各大运营商争取的“焦点”。

2017年10月，孙丽娟任特庸支局长后在分公司的统一组织下，因地制宜开展各项营销活动。每年的“跨年大促”活动是“重头戏”，活动开始前，孙丽娟摸准目标客户，做好目标清单的整理，分发派单，组织外呼，然后，再登门甩单办理。活动开始后，她走遍全镇的大街小巷，穿遍乡下的弯曲小道，一遍遍熟悉自己的“一亩三分地”，不停地贴近用户的真实需求，让用户真切感受到中国电信的优质服务。孙丽娟深知得渠道者得市场的道理，她积极拓展门店，拉长营销“链条”。当年底，特庸支局主厅重新招商，并新开1家门店，保证支局存量、新量收入的“双增长”。同时，她关心关爱装维人员，重抓装维服务质量，不断提升客户感知。盛夏，安排装维师傅早出晚归，避开中午烈日。好的服务不仅带来了好的口碑，还为支局带来了业务收入。三年来，特庸支局在孙丽娟的带领下，支局年收入由2017年的360万上升到2019年的近500万元，实现了服务、收入“双提升”。

2020年9月，孙丽娟转任射阳电信分公司无线中心副主任，主要负责传输专业和基站转供电及房租的合同流程与费用结算。工作岗位发生了转变，接触的是专业化的维护知识，需要的是专业的维护技能。经过几个月的学习与适应，她很快就熟悉了公司现有的包括烽火100G波分系统、烽火二系统、SDH传输系统、华为1600波分系统、华为政企OTN9600系统等传输网络架构。为快速掌握专业知识，她多次放弃休息时间，跟着师傅学，主动要求参与网络割接。经过一段时间的学习摸索后，她就可以独立指导设备与系统的规划施工，完成风险操作流程与现场风险操作，日常维护OSS资源，进行设备入网和扩容反刷。能够配合市公司的传输调度工作，为其他专业提供传输资源与资料。

2020年10月底，正值射阳西车站机房搬迁割接，各专业、各中心班组负责各自的设备搬迁调试割接工作。作为第一次参与现场割接的孙丽娟，多少有着新鲜感，也伴随些许紧张。当天晚上，刚好是她的生日，在朋友的安排下过了一个简单的生日就到班准备一些资料与工具。等到夜里11：30分左右，她和大家相继赶到割接机房集合，做割接前的再次确认工作，带好工具到达新机房规划好走线与设备安装位置。一切准备就绪，夜里12点按照操作时间规定准时开始，孙丽娟在主任和其他同事的现场教学中，开始工作，经过3个多小时的努力，当一个个光纤插到预定的ODF架，设备安装到设定的位置，连接设备，接上电源，看着每个端口开始正常的闪动，孙丽娟才和同事收拾下班，当她赶到宿舍时，已是凌晨4点钟。

2022年10月初，孙丽娟又调到射阳电信分公司接入中心任副主任，虽然才转岗，但她已立下了新的目标，并很快进入了角色。相信，在不久的将来，孙丽娟这只通信行业的“雏鹰”定能飞得更高更远……