大力提升为民服务能力

本报讯（通讯员 王荣 李文全）年初以来，黄沙港镇卫生院大力开展“优质服务窗口”创建活动，加强医务人员医德医风建设，规范诊疗行为，为群众提供优质满意服务。

该院在门诊、药房、护理、收费、医技、公卫等主要与群众联系较多的重点科室，开展“优质服务窗口科室”创建活动，在科室中推行文明用语，杜绝服务忌语，落实有奖举报、行风评议、医德医风考评等制度，每季度开展一次医德医风考评活动，每月开展一次警示教育片观看活动，加强医务人员医德医风建设，强化纪律意识。落实医疗质量月分析、五个排队、八个排队、激素抗生素排队、处方点评、不良执业行为登记等制度，开展医疗行为规范化服务行动，进一步规范了基本操作服务规程，规范用药行为，杜绝抗生素、激素的滥用，杜绝开具大处方、过度医疗的不良行为现象的发生。

该院为患者提供优质服务环境，在门诊输液大厅为患者购置了净水机、健康教育电视，在门诊、病房统一制作了贴近群众、适合群众的健康教育墙板，为患者提供基本的健康教育保健知识，营造了舒适、舒心、满意的就医环境。通过“群众满意的卫生院”建设活动，进一步提升了医务人员思想素质，规范了医疗行为，提高了服务态度，使群众对卫生院的各项服务满意率得到了进一步提高。