我县全国“人民满意的公务员集体”效应在全市放大

本报通讯员 董素印 李湘莉

日前，为期三天的盐城市政务系统“学习二十大、对标射阳局、争当最美政务人”巡回宣讲活动圆满落幕。先后在东台、滨海、市区等地举行了三场巡回集中宣讲，全市政务服务系统400多名同志现场聆听了宣讲团成员的精彩宣讲。县行政审批局分享的今年受党中央、国务院表彰的全国“人民满意的公务员集体”历程与荣耀，在参加活动的政务人中产生了热烈反响，大家表示倍受感动，深受鼓舞。目前，全市上下掀起了“学习二十大、对标射阳局、争当最美政务人”的“比学赶超”热潮。

近年来，我县瞄准打造全省一流营商环境目标，致力推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，紧扣便民利企，打造服务高地，深化改革创新，创塑服务品牌，向人民满意标准铿锵奋进，助力经济社会高质量发展新征程。

深化三项改革创新

一个窗口、极简审批、即时服务，是群众的期盼。我县着力推进三项改革创新，简政放权，利企便民。致力深化综窗改革。建立县镇两级帮办代办，率先实行工改综窗服务，受审分离、联审联动、审管协同，企业从立项到竣工备案，由过去跑5个部门10多个窗口到现在只需要跑1个综合窗口即可全部办理，审批材料精简50%，全流程审批时间由过去的3个多月压缩到现在的20个工作日；企业开办全流程半个工作日办结。实现人社、医保、不动产、企业开办、工程建设等九大主题服务专区“一窗”无差别受理。致力推进市场主体“一件事”改革。药店、超市、餐饮服务、人力资源服务等17个行业综合执业证，非税收入、水电气网联合报装、新生儿出生、军旅荣归等8项“一件事”实现一窗办理。致力推动服务平台创新。进一步加大投入，建设“我的盐城”APP射阳政务服务云平台，重抓信息共享和简政放权，推动更多事项线上办、掌上办。便捷便民服务受到社会广泛好评。

构建三级服务体系

围绕服务便民就近办，我县积极构建县镇村三级政务服务网，致力打造15分钟服务圈。新建市民中心，在一至三层空间服务大厅设置九大主题服务区六大功能服务区，入驻全县44家单位1596个事项，全面实现“一门受理、一站服务”。全县15个镇区、238个村居（社区）全部建有政务服务站点，全面实现电子政务外网、政务“一张网”、自助终端镇村“三个全覆盖”。落实市内通办业务85项，镇级赋权24项，三级联办事项237项，秒批秒办事项9项，镇村全科受理86项。

建立三项提效机制

该局始终坚持以人为本，从建立健全机制入手，不断提高群众满意度：全面建立“好差评”常态管理机制，以完善的评价体系助推满意度的全面提高。全面建立“一哨联办”热线办理机制，依托12345热线平台，设置问题发现、镇区“吹哨”、平台调度、部门“报到”、结果反馈5个环节，建立接诉、办理、督办、反馈、评价的闭环运行机制，有效解决“只受理、不问效”问题。全面建立“线上+线下”效能监督机制，建成“阳光e站”效能监督平台，持续开展“找难办事窗口、找难办事的人，评最佳窗口、评最美政务人”的“双找双评”活动，群众满意度日益提升。

立足新起点，开启新征程。“我们将以人民更加满意为永恒追求，坚持以改革创新破解发展难题、优化营商环境，致力创塑全国政务服务大厅标杆，不断构建更加完善的三级政务服务体系，持续提升政务服务集约化、智能化、精细化管理水平，奋笔勤书人民更加满意的新时代答卷。”县行政审批局局长陈健对构建政务服务新格局充满信心。