“小事”不小办 群众来点赞

本报记者 杨向东

“抱着试试看的心态打电话给社区反映问题，没想到问题解决得这么快，我对办理结果非常满意。”日前，合德镇兴东社区工作人员在对居民进行走访时，听取居民对社区各项工作的意见建议，收获百姓的称赞。

前不久，该社区社情民意监督电话收到一个来自城中花园小区居民的投诉，反映该小区电动车充电桩不足，居民充电不方便问题。

“虽说是‘小事’，但却关乎群众的获得感。”接到投诉后，该社区高度重视，立即受理，并立即督办。

经现场核实，城中花园不少居民使用电动车出行，但此处只有六七个充电桩，难以满足居民就近停车充电需求。在该社区督促督办下，小区新增了20个充电桩。

“以前楼下充电桩少，充电很不方便。现在充电桩多了，大伙出行也方便多了。”城中花园居民有感于电动车便捷充电的幸福，为社区暖心的服务竖起大拇指。

记者了解到，自合德镇开展民情“大走访”活动以来，该镇党员干部纷纷走进基层，了解百姓的民生需求。同时充分发挥投诉电话的纽带作用，真心实意为群众办实事、解难题，有效提升了基层治理效能。

“群众利益无小事。”该镇相关负责人表示，下一步，将持续加强各村居（社区）社情民意监督电话的宣传推广力度，建立受理、分办、督促、办结、答复、回访等闭环机制，确保群众投诉事项高质高效办理，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。