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2022年11月04日

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第一版:要闻
2022年11月04日

用心服务换赞誉

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本报记者 盛诚

“您所办理的业务不用窗口排队,西侧的自助设备就可以线上操作。”“请收好业务回执,我们的工作人员将在规定时间内与您联系,上门服务。”近日,在射阳中石油昆仑燃气有限公司的营业大厅里,身着红马甲的志愿者正在为办事群众开展业务咨询、答疑解惑等工作。

为做好文明城市创建工作,昆仑燃气公司对标创建标准,在大厅两侧张贴了社会主义核心价值观、贯彻落实党的二十大精神等公益宣传内容。门口的服务台上,口罩、消毒洗手液、体温计等防疫物资配备齐全,办事群众根据需求在不同窗口排队等候。

来到24小时值班室,几名工作人员各司其职,正紧张有序地工作着。公司客服部负责人单锦辉介绍:“我公司严格落实24小时值班制度,确保时时有人在,事事有人管,值班室的工作人员负责电话接听、设备管理、抢修抢险等工作。”说话间,电话铃声响起,接线员认真记录相关信息,迅速转派给抢修分队。跟随抢修车,记者来到县城东园小区张女士家中,她反映家中燃气灶、热水器等燃气使用设备出现点火困难的情况。经过工作人员对管线仔细检查,排除了燃气泄漏的情况,并为张女士家中燃气表更换电池,恢复正常使用。虽然是一件不起眼的小事,但得到群众的肯定与夸赞。“昆仑燃气服务非常到位,不管什么时候打电话,只要事关燃气安全,很快就能达到现场。”“是啊!燃气公司还定期开展安全用气宣传,免费上门安全检测,他们多用心,我们更放心。”

“昆仑燃气会以更加优质的服务,更加贴心的举措服务群众,守好每一条管线,管好每一户源头,为文明城市创建贡献昆仑燃气的担当。”公司负责人杨新怀说道。







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