优化政务服务 增进民生福祉

陈健

党的二十大报告中关于“增进民生福祉，提高人民生活品质”的部分强调，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。治国有常，利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。

聆听总书记的教诲，我们倍感振奋，更是信心满怀。作为全国“人民满意的公务员集体”，县行政审批局就是要推动政务服务的高质量发展，坚持一切以人民为中心的发展理念，真正做到“心为民所想，情为民所系，利为民所谋”，进一步巩固“人民满意”的良好势头，不断提高人民群众办事便利度和幸福感。

一要一切以人民需求为中心

继续扎实开展“找难办事窗口、找难办事的人，评最佳窗口、评最美政务人”的“双找双评”活动，打造“阳光e站”效能监督品牌，以深入持久的“好差评”促进工作作风的持续向好；继续发挥“一哨联办”工作机制作用，真正做到民有所呼、我有所应，通过“一哨联办”业务系统，建立接诉、办理、督办、反馈、评价的闭环运行机制，有效解决“只报到、不问效”的问题，让“12345，有事找政府”成为常态，搭建政府与群众的连心桥，让“人民满意”实至名归。

二要持之以恒抓好改革创新

瞄准标准化、便利化、智能化目标，大刀阔斧推进“放管服”改革，强化监管做“加法”，简政放权做“减法”，优化服务做“乘法”，破除机制障碍做“除法”，集成服务能力再上新台阶。全面推进“综窗”改革，在县市民中心大厅设立公安、税务、人社、医保、不动产等综合窗口，镇街、村居两级政务大厅全部开通“全科窗口”，所有事项无差别受理，实现“进一门、到一窗、跑一次、办成事”；以数字政府建设为引领，围绕全面打造全国首家新生代服务大厅目标持续发力，力争树立全国县级大厅政务服务“标杆”。

三要全面打造15分钟政务圈

强化镇村政务服务体系建设，聚焦政务服务便利化，推动“人社通”老年卡、“水电气网报装”等一批高频政务服务事项延伸、下沉，精准满足企业和群众多样化办事需求，实现县镇村三级联动办理、联动管理，多措并举提升政务服务效能；推动“互联网+政务服务”向乡村延伸覆盖，方便基层群众“村口办”“就近办”“家门口办”，真正实现大事不出镇、小事不出村的便民服务目标。

(作者系县行政审批局党委书记、局长)