24小时智慧养老“管家”让享老服务更贴心

本报讯（通讯员 姜晓）按下“一键呼”就有专人上门救助，发布需求就有专业人员上门服务，拍下照片就可记录、上传服务时间……近年来，县民政局积极探索“互联网+养老”新模式，打造智慧养老平台，构建了智慧养老服务新体系。

大数据管理，全方位展示养老服务信息。“我想给奶奶找个养老机构，但不知道该选择哪家，麻烦你们给我一些建议。”县智慧养老平台接到市民程女士的电话，她正为选择合适的养老机构而烦恼。工作人员在了解具体情况后，按其需求搜索合适的养老机构推荐给她。智慧养老平台录入了全县所有老年人、养老机构、居家社区养老服务设施、养老服务人员的详细数据信息，全方位展示全县养老服务信息，为政府养老工作决策提供第一手资料。

智慧管理，及时按需安排上门服务。平台随时接收老人服务需求信息，第一时间把需求信息派发到专业服务组织，服务组织安排人员上门为老人提供服务，平台对服务过程进行有效监督，上门服务人员开始服务签到和服务结束签出过程都可在平台看到。县民政局还为县内1800名困难独居老人安装一键呼设备，每户在厨房、卫生间、卧室安装3个一键报警设备，一旦老人按下按钮，平台会立即接收到信息并安排人员第一时间赶到老人身边进行救助。

安全管理，提升事中事后监管效能。县智慧管理平台与全县所有养老机构、居家养老服务中心（站）进行监控联网，对他们的安全情况、日常工作、运营情况进行实时监督和管理。通过平台可以看到，开发区陈洋敬老院后厨正在准备午餐；县养老中心门口设置了防疫隔离“一米带”；居家上门服务人员正在为合德镇东园小区的一位老人修剪指甲、测量血压……这些真实、高清的画面在平台上一一展示出来，大大提升了民政局事中事后监管效能。

随着人口老龄化加剧，让老年人更便捷地获得养老服务，关系到千家万户的幸福。近年来，县民政局积极响应省市智慧养老的工作部署，大力推进智慧养老建设，整合线上线下资源，提升养老服务智能化、信息化水平，让老年人有了更多获得感、幸福感、安全感。