“小网格”服务“大民生”

本报通讯员 陈昌春 丁泽众

近年来，新坍镇网格员作为直接面对群众的基层服务人员，一直是政府部门的“千里眼”“顺风耳”，他们长期奔走在基层治理的第一线，挨家挨户敲门采集信息、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、宣传政策法规……用“小网格”服务“大民生”，他们在平凡的工作岗位上贡献着自己的光和热。

他们是防控疫情、消除隐患的“排查员”。疫情面前，新坍镇的97名网格员是最美逆行者，他们每天坚守在防疫一线，无论是“敲门行动”中对外来人员信息的摸排、登记、随访，还是全员核酸检测现场都能看到“蓝马甲”们的辛勤付出。在辖区内的小微企业、九小场所，也总能看到他们忙碌的身影，消防设施器材和标志是否完好有效、是否存在违规用火用电等情况，对排查出的问题他们也随时督促限期整改到位。

他们是禁种铲毒、防范诈骗的“宣传员”。他们身穿蓝马甲，化身“蓝衣卫士”利用网格微信群、朋友圈、广播、入户走访等多种渠道，向村民宣传国家安全、禁毒、反邪教、扫黑除恶、《信访工作条例》、《反有组织犯罪法》等政策知识，特别是防范养老诈骗和网络电信诈骗，提醒老年朋友不要轻易相信陌生人的电话或短信，守护好自己的“钱袋子”，通过手把手教村民下载“国家反诈骗中心APP”，有效预防、减少电信网络诈骗案件发生，增强了反诈免疫力，提升了群众的幸福感和安全感。

他们是深入群众、化解矛盾的“调解员”。每个月10号是县“鹤乡网格e事”统一活动日，在这之前，新坍镇的网格员们都会不约而同地拿出民情日记本，对近期网格内发生的矛盾纠纷进行梳理，力争第一时间、第一地点，高效率地化解矛盾纠纷，真正做到“小事不出网格、大事不出村居，矛盾不越级、纠纷不上交”。对于一时难以化解的棘手矛盾问题，及时上报相关职能部门组织会办，实现镇、村两级的信息互通，让群众“进一个门、办所有事”，实现矛盾纠纷的“一站式”受理办结。因此，每户有矛盾苗头的门口都会时常出现这一抹蓝色的身影，他们走千家入万户，用心化解各种矛盾。

他们是心系群众，人人称赞的“服务员”。所有的困难和难题最害怕“用心”二字，而网格员最不缺的就是“用心”，他们很少坐在办公室，而是一直在群众最需要的地方，时常为居家检测的村民代购各类生活物资；接送行动不便的村民到医院接种新冠疫苗；帮助村民开展抗旱自救；提高所有村民的防范诈骗意识等等。

新坍镇的网格员们依托“蓝色”网格践行党的初心使命，厚植为民服务情怀，用心解决群众期盼的每一件急事难事，用真情架起了党委政府和群众之间的连心桥，“有事就找网格员”已经成为了新坍镇广大群众的普遍共识。