时光不负追梦人

本报通讯员 陈军 吕云如 陈德超

近年来，射阳农商行营业部直面各种困难挑战，始终肩负“幸福伙伴、融惠万家”的农金使命，坚持“干一流工作、做一流服务、创一流业绩、建一流团队”，持续优化服务，不断夯实基础，努力提升形象，推动业务经营高质量发展走在前列，为地方经济发展作出了积极贡献。今年4月份，该营业部被中华全国总工会表彰为“全国工人先锋号”。

臻“心”致远，客户至上优服务。细微之处见服务，射阳农商行营业部致力于服务细节的打造，宽敞明亮的服务厅堂配备饮水机、沙发、填单台、资料查阅架等标准设施；厅堂功能分区明确，设施齐全，为客户提供多种智能化服务，便民设施一应俱全；建设志愿者服务驿站，设置图书角，供广大客户和志愿者免费使用；在大门边专设残疾人通道，将门口的车位全部用于客户周转，增设社保制卡机，增配医药箱、雨伞、手机充电器等……真正将“想客户之所想，急客户之所急，虑客户之所虑”落到实处，通过网点的点滴细节凸显无微不至的服务体验，为每一位客户营造宾至如归的温馨服务氛围。

同“心”抗疫，小行大爱显担当。他们不是医生、不是护士、不是科研工作者，他们只是营业部的一线员工；他们没有防护服，也没有请战书，他们只是平凡的普通人，没有鲜花和掌声，但他们依然坚守岗位，热情地迎接着每一位顾客。在抗疫期间坚守岗位，用自己的方式主动加入这场与病毒的斗争。“奶奶，您放心，这钱我们都消过毒了。”“大爷，您怎么没戴口罩就出来了呀，这样太危险了，我送给您一只，赶紧戴上吧！”“阿姨，这是您支取的养老金，请收好！”在疫情面前，射阳农商行营业部不忘服务百姓初心，牢记农商使命，坚守岗位服务“不打烊”，为全城抗疫奉献了良心银行、放心银行、贴心银行的抗“疫”力量。

齐“心”协力，银企携手克时艰。射阳农商行营业部有一支奋发进取、不畏艰难的员工团队，他们将满腔热忱投入到工作中去。在今年“开门红”关键时期，营业部坚持一手抓疫情防控，一手抓对外服务，员工喉咙沙哑了、双腿麻木了、家人住院了，依然坚守岗位、不下火线，保障金融服务，践行使命，服务不停。疫情期间走不出去没关系，他们通过电话拜访、线上沙龙等方式安抚客户情绪，拉近和客户的距离，增强线上与客户的黏合度，确保客户金融服务不断档。多渠道宣传“减费让利、存量增信、绿色通道、结算便利”等优惠政策，主动对接和摸排受疫情影响情况，以优质快捷高效的金融服务，助力疫情防控和企业复工复产。

站在新的历史起点，射阳农商行营业部将继续围绕“打造旗舰网点、建设标杆窗口”的目标，踔厉奋发，笃行不怠，奋斗不息，追梦不止，时刻不忘“工人先锋号”创建内涵，持续提升经营管理能力和金融服务水平，用绚丽的青春和对金融事业的忠诚，奋力谱写金融领域一线窗口文明服务新篇章。