群众的暖心“服务员”

本报通讯员 薛丹枫 记者 杨向东

“宋爹爹，您家电路修好啦，您开灯试试。”近日，合德镇城北社区83岁的吴建海老人在肖镇的提醒下，试着扯了一下开关，电灯顿时照亮了整个房间。

吴建海是城北社区的一位空巢老人，肖镇是该社区的一名网格员，每周都会定期到吴建海老人家走访。在上次走访中，肖镇得知老人家的电路发生故障，房间电灯被烧坏，便买来新的灯泡，并请来电工帮助安装。

今年以来，该镇新选派111名思想政治好、工作踏实的网格员，到14个社区开展网格化服务。网格员们深入社区倾听群众诉求、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，并通过巡查走访，掌握第一手民生信息，建立电子信息档案，对接政府资源，解决群众烦心事。

“宋爹爹，您一定要记住了，不论是谁，也不论他说什么，只要是叫您转账汇款的，一定要警惕，您可以打这个电话和我联系。”宣传防范电信网络诈骗知识是该镇网格员的“常规动作”。他们采取多种形式，向群众宣传防诈骗知识，切实保障群众的财产安全。今年76岁的张成功老人是兴东社区居民，最近总接到陌生号码打来的电话，该社区网格员单莹露得知情况后，对老人千叮咛万嘱咐。

据悉，为了切实服务好群众，该镇把网格服务延伸到疫苗接种、矛盾调解、秸秆禁烧、新农村建设和安全生产等工作中，列出20多项为民服务项目，采用“群众点单+网格派单”的方式提供服务，印制网格员名片发放给群众，让群众有困难能第一时间找到网格员。