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2021年09月13日

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第一版:要闻
2021年09月13日

县行政审批局

打造“窗口”新形象

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本报讯(记者 高陈斌)年初以来,县行政审批局以市民中心为阵地,强服务、优环境、提效率、访民意,在全市率先打造“阳光e站”文明创建品牌,用实际行动树立文明窗口新形象,营造便民舒心新环境,推动创文工作取得新成效。

日前,记者走进市民中心,只见办事大厅明亮整洁,市民们自觉排队,大厅内应急医疗箱、无障碍卫生间、轮椅、雨伞、免费充电、饮用水、办公文具、老花镜等便民设施齐全。“市民中心环境很好,很干净,非常敞亮。”前来办理业务的房女士告诉记者,“我来这办理农保,工作人员很热情,效率很高,为他们点赞。”

县行政审批局制订《窗口工作人员服务规范指南》,对窗口服务事项管理、办事效率、服务态度等作出明确要求。“我们践行热情引导、微笑服务的行为规范,为市民提供优质服务。”县市民中心工作人员告诉记者。

该局还将“好差评”制度作为文明创建的重要措施,通过搭建1个效能投诉中心、8个效能投诉站点来接受市民监督,收取反馈意见,确保市民诉求就地、就近处理。“我局查找创文工作薄弱环节,重点打造‘阳光e站’廉政政务服务品牌,落实服务‘好差评’制度,确保创建工作卓有成效。”该局相关负责人告诉记者。







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