撑起农村综合养老一片天

本报记者 李凤启

她一遍一遍不厌其烦地给护理员做示范，矢志不渝打造专业护理团队；她一次一次带着员工慰问军烈属和其他老人，把他们当作自己的亲人；她一个一个地解决员工的实际困难，让他们自立自强，过上更加美好的生活……她就是金色华年养老服务有限公司董事长郑婕。

今年57岁的郑婕，出生于一个革命家庭，父亲郑景山曾任新洋农场分场长，参加过抗日战争、解放战争，获得“一级战斗英雄”荣誉称号。家庭的熏陶让郑婕养成了不怕困难、勇于创新、扶危济困、敢为人先的坚强性格。多年来，郑婕先后获得江苏省十大兴业领头人、上海市金牌家政员、盐城市劳动模范、盐城市三八红旗手、盐城市巾帼标兵、盐城市再就业模范、射阳县十佳私营企业主、最美射阳人等称号，事迹在《中国社会报》《盐阜大众报》《今日头条》《射阳日报》等多家媒体报道。

业务拓展，踏平坎坷成大道

2018年秋，郑婕受县民政局邀请，“凤还巢”，带着一颗赤诚之心和养老服务的先进理念从上海回家乡发展。农村留守长者多、居住零散、收入偏低、观念陈旧、农村留守劳动力孝爱意识薄弱、文化层次低下，因此要想让养老服务在农村开花结果，并非易事。“一切都要从头条开始，特别是村里的老人，以为我们是骗子，不愿意接受养老服务，有的还撕毁了我们的宣传单，甚至还报了警。”郑婕告诉记者，“那些日子，无论寒暑，无论风雨，我们坚持上门动员。一些员工有畏难情绪，我就带着他们一家一户去做工作，用我们的爱心、耐心和责任心，去温暖他们，感动他们，当他们看到我们专业的、贴心的服务后，越来越多的老人及其家人打消了顾虑，愿意接受我们的服务。”

不仅要做好老人及家人的工作，做好公司护理人员的思想工作同样重要。“有些老人，很难沟通，甚至不讲道理，让我们的护理人员受了不少委屈。我就告诉他们，如果遇到不好解决的问题，不要自己扛着，可以告诉我，我来帮助解决。”就这样，郑婕不仅亲自向护理员传授护理技能，而且做护理员的“知心大姐”，无论员工本人有困难，还是家里其他成员有困难，她都积极伸出援助之手，尽最大努力帮助他们渡过难关，因此受到员工的衷心拥护，公司护理员队伍不断壮大。

疫情防控，带好队伍讲奉献

2020年春节前后的一场突如其来的新冠肺炎疫情，扰乱了人们的正常生活，也考验着人们的应对能力。

“当时，我们敏锐地感到了疫情防控的重要性，不仅及时提醒员工注意卫生，做好个人防护。同时我们较早地让员工停止了集体活动。”郑婕说。

当全国上下共同抗击新冠疫情之时，抗疫物资紧缺是很多单位部门共同面临的问题，当时想买一只口罩都不容易。“我们公司一方面想方设法，为职工提供口罩、防护服、酒精、84消毒液等防护用品，同时我们还向湖北孝感市慈善会捐献了9250元。”

不仅如此，郑婕还组织公司志愿者，参加交通路口防疫执勤，检查行人和过往车辆。在前些日子，在全县进行的核酸活动中，该公司员工在镇区和社区监测点又做起了志愿者，帮助维持排队秩序，查验健康码、行程码、登记个人信息。志愿者们早出晚归，白天热浪滚滚，他们也毫无怨言。

在响应国家号召，职工宅在家里的那段日子，郑婕带领员工把线下为老服务搬到线上，每天通过微信、电话、短信向长者及亲属宣传防疫知识、了解长者的身体、生活情况，陪长者聊天、读书、唱地方戏等，在最困难的时候，把爱与关心送到长者们的身边。郑婕还开通了“金色爱心驿站暨线上读书会”工作群，按照公司统一安排，员工每天依次朗读一些精美的篇章，后来，很多的员工家人也参加进来，风生水起的读书会驱走了员工的急躁和焦虑，成了特殊时期公司员工及家人的心灵港湾。

郑婕通过线上读书会、线上技能培训，丰富了员工及家庭的精神生活，又适时提高了大家的业务技能。在疫情面前，公司员工齐心协力为抗击疫情作出应有的贡献。

带民致富，互利共赢添活力

让每一个自己熟悉的人都富裕起来，是郑婕一直在思考的问题。

农村的一些“70”“80”后老人，他们种的菜，吃不完，又无法弄出去买。郑婕允许公司员工帮助老人们销售蔬菜，可以有一点点提成，并且从每次销售中提成5角钱存入公司的爱心基金会。这样老人有了钱，很开心，也有利于家庭和睦，员工和公司也有了自己资金积累，实现了互利共赢。

对于65岁以上的职工，考虑到安全问题，公司已不让他们到较远的地方上班。如他们愿意，可以以股东的身份参与公司管理，他们出小头，公司出大头，就近在本村或本组参与养老服务。身份的转换，让更多的员工增强了主人公意识，增加了员工的收入，提升了员工的幸福感。

文化建设，同心同德谋发展

文化建设是企业发展的灵魂。郑婕特别注重公司的文化建设。该公司以红色文化为企业文化、团队建设的立根之本，积极传承孝道文化，弘扬“怀一颗感恩的心，做一个温暖的人”的企业文化，践行“为政府分忧，替女儿解难，让长者有尊严、健康、快乐的生活”的服务宗旨。

在常态化做好文化建设的同时，充分利用节假日弘扬红色文化、孝道文化也是公司的一大特色。无论春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，还是三八妇女节、五一劳动节，七一建党节、八一建军节、学雷锋活动日等节日，该公司都会组织相关文化活动，慰问老人，帮老人洗头、洗脚、剪指甲、测血压，或帮助老人做饭、打扫卫生、收割庄稼等。“今年是建党100周年，我们举行了系列庆祝活动，其中金色华年所有员工历时4个月，拍摄了100多位80周岁以上老党员回忆自己入党后战斗生活的经历，让我们近距离聆听了现代红色教育。其中看到多位100岁以上的长者祝福中国共产党成立一百周年的视频，我们更是感受到党的伟大，国家和社会的巨大进步。”郑婕激情满怀地说。

不仅如此，郑婕还带领员工常年开展防诈骗宣传和孝道文化宣传，让更多的老人及其家人受益。

情系社会，激情满怀乐奉献

跟郑婕打过交道的人，都会感到她的热情，她的乐于助人。每逢过年的时候，她要求员工帮助老人置办年货，并陪老人过除夕；清明节慰问军烈属老人的时候，也会留下来帮助打扫卫生、帮助老人烧饭、陪老人吃饭聊天，让老人不再孤独寂寞。

在搞好居家养老服务的同时，她还关爱“三留”人员，给留守的老人、妇女、儿童提供力所能及的帮助。除此之外，他们还关心退伍军人，为俞伟之找到了一份工作，解决了他谋生的难题。不仅如此他们还成立了4点半课堂，让孩子们下午放学以后在日间照料中心，学习娱乐。另外他们还成立侨联工作站、红石榴家园等社会组织，为更多人提供帮助。

她还号召员工积极参与村居“为人民办实事”活动，开展新时代文明实践，进行养老技能培训和应急救护宣传。

郑婕经常用这样一首古诗“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开”来鼓励自己和护理员。郑婕和她的员工用勤劳和智慧撑起农村综合养老一片天。