消协维权获“点赞”

本报通讯员 姜勤章 记者 李文华

日前，云南白药集团股份有限公司向江苏省消保委写了一封感谢信，信中对我县消费者协会帮助企业维护自身合法权益的行为表示诚挚的谢意。

今年3月8日，我县消费者祝先生通过网络以每支27元的价格，从中国某通信集团终端有限公司广东分公司购得两支“云南白药薄荷清爽型（210克）”牙膏，使用时发现该牙膏与以往不同。他通过拨打云南白药集团客服电话咨询，发现所购牙膏与客服描述不符，疑是假冒产品。据此，他和销售商联系，要求退货。而销售商坚称商品无问题，拒不退货。于是，他抱着试试看的心理向射阳县消费者协会投诉。消协同志认真受理，迅速将祝先生提供的样品邮寄到云南白药集团股份有限公司进行检测，经鉴定为假冒产品。获得鉴定结论后，县消协一方面与位于广州的销售商某通信集团终端有限公司广东分公司进行交涉，尽力为祝先生讨要说法，帮助维权。在确凿证据面前，该销售商最终按购物价10倍赔偿给祝先生；另一方面，为切实维护企业的合法权益，射阳消协与该销售商所在地的市场监管部门取得联系，建议对其经营行为进行监督检查。当地市场监管部门迅速采取行动，责令该销售商全部下架假冒产品，并作出相应处罚。同时，射阳消协还与该通信集团所属射阳支公司对接，了解射阳当地是否存在同类商标侵权情况。

被射阳消协高度负责的工作精神所感动，云南白药集团股份有限公司专门向江苏省消保委写了感谢信。信中写道：“感谢江苏省消费者权益保护委员会对射阳消协工作的领导，我们认识到射阳消协真的实实在在地为我们普通经营者办了实事，让我们感觉到，当企业权益受到侵害时，还有人愿意真正帮助我们，让我们感受到消协不仅是消费者的家，也是我们经营者合法权益的忠实守护者。如果像射阳消协这样的勤政人员越多，人民的幸福感越强。”