铆足干劲“犇”起来

本报记者 范媛媛 通讯员 李湘莉

“现在真的很方便，不仅工作人员服务态度好，而且整个流程很顺畅，一点儿不‘折腾’。”2月19日，市民朱乃荣来到县市民中心办理完房产证后由衷地说。在市民中心，前来办理业务的市民络绎不绝，一站式服务大厅宽敞整洁，各个窗口秩序井然，工作人员精神饱满，一切显得繁忙而有序。

新年新气象。年初以来，县市民中心以“争创最佳政务窗口”“争做最美政务人”“创造射阳审批服务速度”“两争一创”为主线，持续开展减事项、减材料、减环节、减时间、减跑动“五减专项行动”，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”服务场景。

人社窗口是群众办事最为集中的窗口之一。今年，该窗口从制度上创新，在服务上创优，通过“人社通”平台对大厅所有业务进行整合，推进一窗通办，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。“群众只需取一个号就可以办理原来多个板块的业务，免去了多次排队、窗口跑动等待时间较长等不便，真正实现让群众跑一个窗口就能办成事，群众满意度不断提升。”在等待办理的人群中，县人社局法规监察科科长孙雅洁正耐心地指导解答。

春节期间，为满足企业、群众办事需求，县市民中心精心推出春节“不打烊”服务，通过政务服务一张网、24小时自助服务大厅、热线电话以及政务大厅等“线上”“线下”服务通道，提供人社医保、国土规划、项目投资、工程建设等综合服务，先后为群众办理相关事项200多项，解答各类咨询300多人次，满意率达到100%。

“市民中心是为民服务的重要平台，是展示全县良好营商环境的重要窗口。我们将继续热情地为市民和企业提供更加优质的服务，用良好的精神面貌迎接新一年的工作，让每一位前来办事的群众高兴而来、满意而归。”县行政服务中心负责人表示，县市民中心将锚定“提升办事效率、服务质量、满意水平”目标，实现“四即”服务日常化、“四办”服务寻常化、“管家”服务家常化，打造政务服务升级版。