县政务服务大厅获评“省最佳”

本报讯（通讯员 刘海东 董素印）1月14日，江苏政务服务管理办公室官网发布信息，公示全省政务服务系统开展的“最佳政务大厅”“最美政务人”评比结果，我县政务服务大厅荣获“最佳政务大厅”称号，这是从全省近百家政务服务大厅中脱颖而出的10家“最佳政务大厅”之一。

近年来，我县锚定打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境目标，高起点建设市民中心，高质量推动改革落地，全力推进企业群众办事“进一门、到一窗、跑一次、办成事”，切实打造企业和群众满意的政务服务环境。

我县聚焦集中集成，落实“一门、一站、一窗、一网”。推行“一门”受理，实现1433个政务服务事项和163个公共服务事项集中办理，营业执照、施工许可证、不动产登记等证照事项和护照办理、营运车辆年度审验、烟草专卖零售许可等高频事项全部入驻大厅，实现“一门受理、一站服务”；实施“一窗”改革，从一部门一窗到多部门一窗的转变，“工改”四个阶段“一网办”、企业开办“一站式”、不动产“一体化”、一件事“一次办”、综合审批服务等特色专窗全面落地；落实“一网”办理，电子政务外网、政务服务“一张网”、智能自助服务终端镇村全覆盖；率先实现卫生许可自助绘图、行业综合证自助办理；网上政务服务事项认领率、维护率等指标全省领先；首家推行网上中介超市，实现中介服务“一张网”及中介机构“一次入驻、全市通行”。

我县紧扣简化优化，实施“四办、四即、四联、四减”。提供“四办”服务，推行“全县通办、远程网办、全程帮办、掌上自办”，企业开办全流程压缩在0.5个工作日内办结，全程电子化率达100%；首创肩并肩企业“一站”帮办服务，提供全流程“套餐式”、个性化“点单式”服务；推行“四即”改革，在全省成功试点“交房即发证”基础上，全市率先常态实现“拿地即开工”“交房即发证”“交地即发证”“发证即办抵押”改革，一批“拿地即开工”项目办理周期缩短至40个工作日内，审批时限压缩在3个工作日内，不动产“八证联办”全省推广，“互联网+农房登记”全省领先；创优“四联”举措，全面推进联合会审、联合图审、联合踏勘、联合验收服务常态开展；率先制定工业项目审批流程图，缩小联合图审范围，全面推行告知承诺审批服务，全面提升项目投资审批服务精准度；开展“减环节、减材料、减时限、减费用”行动，划入审批局事项提速30%以上，进驻大厅所有事项提速20%以上；全省率先推行工业项目“零收费”、审批结果快递送达费用政府买单、企业开办全程免费帮办代办、免费刻制公章等服务，全面压缩工程建设项目审批环节，全流程保留53个事项。

我县着眼创新创优，推出“新标、新窗、新网、新路”。建立政务服务新标准，首批建立窗口管理标准、人员管理标准、事项清单标准等400多项，获批“省级政务服务标准化”试点，建设环境亲民、建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的服务大厅；首创“人社通”专窗，实现人社127个事项县镇村三级一窗通办，多部门一网联办；首创“政务联盟”异地办专窗，与浙江黄岩结成“跨省通办”政务服务战略合作伙伴关系，就商事登记、医保、社保、税务等100项事项办理开展合作；首创“老年卡”自助办专窗，24小时随到随办；推出“红色管家”服务专窗，对全县重大重点项目实行全流程跟踪服务；首创“全年办”“兜底办”专窗，提供“无休日”绿色通道服务。构筑审批服务新网络，打造13个智能化运营体系，打通数据壁垒，提供智能AI审批、无证明城市查询等智能服务，构建三级政务服务体系，推行“马上办、就近办、网上办”的镇村大厅窗口服务“全科受理”审批服务模式。开拓复工复产新路径，依托政务服务网、政务服务大厅和“12345”政府服务热线，开通“苏政50条”专栏、专窗、专席，提供24小时答疑服务，精准推送政策信息和服务指南，并通过每天“疫情快报”及时上报县委、县政府，为复工复产提供有效决策参考。