“小窗口”折射大文明

本报记者 彭岭

日前，记者来到县市民中心，看到大厅内LED显示屏滚动播放着社会主义核心价值观和市民公约等内容，咨询处的志愿服务者面带微笑，热情地为前来咨询的群众解答或指引，窗口工作人员娴熟地为市民办理业务。

据了解，自县市民中心正式运行以来，该中心紧密结合政务服务工作实际，以创建“文明窗口”为抓手，不断提高窗口文明程度，为群众提供优质高效的文明服务，以窗口小文明彰显城市大文明，助推我县全国文明城市创建。

县市民中心是展示城市文明的重要窗口，也是提高行政效能的前沿阵地，在这里，群众能切切实实感受到高效政务带来的便利。“市民中心环境真好，办事窗口比以前多了，工作人员也很耐心。”个体户刘海栋拿着刚刚开好的税务证明开心地告诉记者：“在这里办事越来越方便，现在更新营业执照、进行税务办理等业务，都可以一次性办理，节省了很多时间。”

“我们一直把服务放在首位，注重以人为本，让‘文明窗口’助推城市文明。”县市民中心相关负责人表示，新的一年，该中心将继续以群众满意为出发点，大力推进一站式服务，完善自助服务，打造绿色通道、预约服务等便民平台，进一步简化办事流程，提高审批效率，缩短群众跑腿时间，用文明“擦亮”每一个窗口，营造“讲文明话、办文明事、做文明人、建文明城”的良好政务环境。