提形象优服务

本报讯（记者 盛诚）“您的业务我们已经受理，将在3个工作日内派人上门服务，请您对我的服务做出评价。”11月14日，记者来到县移动公司人民西路营业厅，市民王宇刚刚办理好宽带报装业务，对营业厅服务人员的服务连连点赞：“只需要一张身份证，不到一刻钟就办完了，工作人员服务态度好，办事效率高，特别棒！”

走进大厅，创文标语、海报映入眼帘，工作人员正在入口处为办理业务的群众登记取号。该公司严格按照县创文指挥部要求，将人民西路营业厅打造为标杆窗口，对厅内的基础设施、宣传氛围等进行重点建设。“为给市民提供更加全面的服务，我们对业务大厅的无障碍设施、便民服务站、座椅等进行改造升级，使大厅功能布局更加合理，让每一位市民在办理业务的同时，能享受细致服务。”营业大厅负责人马兰说。在大厅东侧的业务自助办理区，几名身着红马甲的志愿者正在引导市民自助办理移动业务，放上身份证，对着摄像头拍照，选择需要办理的业务，两分钟时间，业务回执就从机里打印出来。“我们老年人不懂电脑，办业务很麻烦，多亏志愿者耐心指导，帮助复印身份证、填写信息，一下子就把业务办好了。”今年61岁的李桂芳对志愿者的服务非常认可。

“我们将继续高标准、严要求推进‘创文’工作，将倡导文明、践行文明融入日常工作中，打造环境温馨、细节贴心、客户放心的满意服务。”马兰告诉记者。