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2020年10月10日

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第一版:要闻
2020年10月10日

当好居民群众的“贴心人”

———记兴桥镇安东村五组网格员刘莹

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本报记者 王中印 通讯员 刘颖

一支笔、一个本子,点点滴滴记录着社情民意;一个人、一个方格,忙忙碌碌行走在区域网格。这是刘莹工作的缩影,也是她工作的阵地。在她的理念中,自己虽然是一名小小网格员,但只要群众有需要,她就得站出来、冲上去,给群众吃下定心丸。

尽管身处他乡,但刘莹心中始终放不下的是家乡。2018年,刘莹放弃南京高薪工作选择回乡,应聘成为兴桥镇安东村青年书记,同时担任该村5组网格员。虽说是农村里的“老人”,和网格里的群众都是熟人熟脸,但刘莹对于他们的真正需求其实并不了解。为了摸清实底,上任第二天,刘莹就深入基层,走访每家每户,依次画好每家的详细地图,迅速建立起基础信息库,并随时跟踪,及时更新。不到一周时间,刘莹就将网格内的居民的资料悉数掌握,有多少户、每户多少人口、特殊人群状况等资料全部掌握。特别是详细记录群众的一些想法和意见,并及时反馈给村委。

网格员的工作很平凡、很琐碎,解决的都是群众生活中鸡毛蒜皮的小事,却与群众的利益息息相关。在她的网格内,村民孙义今年身体突然出现异常,口齿不清、肢体不灵活、血糖升高,被医院诊断患有渐冻症。该病无法治愈,只能靠药物缓解,但每月所需医药费高达七千元,孙义一家的生活因此变得困难起来。刘莹知晓情况后,主动多方打听相关救助政策,了解到他可以享受县医疗托底政策。于是,刘莹就主动联系,帮助孙义一家申报相关政策,以减轻他们家里的经济负担,同时还帮他们收集材料,申请评残。刘莹说,在给居民提供帮助、送去温暖的同时,自己也觉得这份网格员工作是非常有价值的。

在工作中,网格员既要善于发现问题,更要善于解决问题。作为年轻的网格员,难免会有人不服她的管理。对于这种情况,刘莹有自己的一套:“网格工作要求面对各种各样的人群,复杂多变。人心都是肉长的,遇着不配合的,我们得有耐心,一次不行就两次,两次讲不通就三次……持之以恒,肯定能做通工作的。”尽管事务繁杂、大大小小的矛盾纠纷也很多,但是在刘莹看来,民生无小事。一天,刘莹听说村民张仕民和邻居蔡玉民因界址问题引发纠纷,继而发展成肢体接触。得知这一情况后,她迅速赶到现场进行调解。在弄清楚事情的来龙去脉后,刘莹首先以换位思考的方式化解了蔡玉民心中的怒气,之后又找到张仕民劝说。经过2个小时的耐心劝导,双方终于握手和解,一场尖锐的邻里纠纷在她和风化雨般的调解下得以及时解决。

小事上,尽心尽力;大事上,刘莹也从不缺席。在抗击新冠肺炎疫情中,刘莹放弃了陪伴父母和两岁宝宝的时间,大年初二就奋战在防疫一线。她每天马不停蹄地深入组里广泛宣传疫情防护知识,并对网格里850多户、2400多人进行了全面梳理和摸排。白天,她逐一电话询问,询问当前处所,了解行程动向,对未回的叮嘱暂缓流动,第一时间动态掌握人员动向。晚上,她紧急对网格内的重点人员进行上门排查,既对长居于此的居民进行登记,也对空置房暂时进行盘查以便后期及时了解入住情况。她用真情付出为安东村把好群众健康关口,为安东村新冠肺炎疫情防控开展“四包一”工作奠定了扎实基础。

“网格也是我的家,我要努力当好人民群众的贴心人和守护人!”这是刘莹经常挂在嘴边的一句话。为着这个目标,刘莹脚踏实地,勤奋工作,在网格员这个平凡岗位上书写精彩人生篇章。







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