朱志娥：“陪读母”的精彩蜕变

也就几年的努力，这位自讨苦吃的“陪读母”竟蜕变为养老护理专业上的“技术能手”、院寓老人真心喜欢的“贴心棉袱”、院内众人佩服推崇的“学习标兵”。她，就是县社会福利院高级养老护理员朱志娥。

今年38岁，出生在兴桥镇津富村的朱志娥，当年与众多农家女孩一样，离开校门便外出打工。2005年结婚结婚成家有了孩子的她，从苏南回到了家乡，当起相夫教子、耕种田地、忙于家务的贤妻良母。

时光荏苒，忙忙碌碌，转眼10多年过去，昔日襁褓中的儿子丁茂志已在乡下读完了小学。深知初中是决定孩子成人成才最为关键时段的朱志娥，为能给孩子创造一个较好的读书学习环境，与丈夫商定将茂志送到教学条件、师资质量相对优越的县城初中就读。

考虑到茂志年少离家，日常生活及课外学习需人照料，2016年秋朱志娥带着儿子在学校不远处租下一间房子，当起了“陪读母”。开学后，忙碌惯了的朱志娥这才发现，儿子一早上学，晚上自习结束才能回来，自己在城里似乎无事可做，不免感到焦急起来。

“就凭你在老家服侍照顾住院婶妈那股仔细认真劲，若是有职业资格证书，去干养老护理一定不会差!”堂嫂的一句开导话点醒了朱志娥。她说干就干，到县人社部门报名参学，很快考得《养老护理初级职业资格证书》。应聘进入县社会福利院后，朱志娥努力适应新环境，全身心地投入服务之中。

三号楼87岁高龄的王奶奶，个性较强，心存多疑，一般室邻、服务人员不愿接近。可老人患有丹毒，每次发病腿子肿得不能动弹，有时发烧体温高达40多度，甚至会出现昏迷现象。朱志娥主动接近，嘘寒问暖照顾老人。每遇老人发病，她一边用冷水敷脸、酒精擦身进行物理降温，一边送医抢救治疗。闲时，亲昵地坐到老人床边，家长里短、谈天说地逗其开心，慢慢地老人把朱志娥视为亲人。

一号楼刘爹爹原在金融系统工作，或许是之前的职业优越与退休中风后留下的后遗症有落差，导致其性格古怪、脾气暴躁。朱志娥真诚相待，考虑到他手脚不便，每天抢着帮老人做好床上整理、地下打扫、洗衣晒被等内务事情。这让起初持怀疑态度的刘爹爹渐渐改变了对朱志娥的看法，也愿意将自己的心理话、烦心事告诉她。一次，当朱志娥得知刘爹爹与儿子关系紧张时，一边婉转劝说老人要理解现在年轻人压力大，一边找其儿子指出不该计较老人一时气话，终使他们父子关系得到改善。

几年来，朱志娥在坚持上班和照顾儿子的同时，还持之以恒挤出时间参加养老护理函授大专班学习，以此提升自己的理论及业务能力。2017年6月，她报名参加市养老护理技能大赛，以理论与实践“双合格”的优异成绩，被破格评为“高级养老护理员”。

2018年7月开始，院领导让朱志娥先兼任食堂服务员、管理员，后又负责膳食部的日常事务。朱志娥懂得负责老人聚集的福利院膳食，可谓是“官小责大”。

首先，众口难调。老人如小孩，每个人对饭菜的要求不尽相同，为此她走入老人之中征求意见，从荤素搭配、营养均衡上解决大多数人饮食问题，对少数病号或特殊老人则采取因人订制，竭力满足。一号楼周奶奶因尿酸高导致痛风，平时不能食用豆制品、海鲜及动物内脏等菜，朱志娥专门为其“开小灶”。309室杨奶奶身体不适想吃鱼汤，当时食堂没有存鱼，朱志娥得知特地赶到市场买回野生草鱼，烧好汤送到老人手上。老人感动不已：“小朱比我姑娘待我还亲呢!”

其次，人命关天。福利院人口众多，用菜量较大，食品安全显得尤为重要。对此，朱志娥从供菜、清洗、烹饪、配送等方面入手，层层把关，决不让有问题的饭菜进入老人嘴里。今年疫情期间，福利院全员封闭不得与外人接触。一次，签约供货人按约送来一批蔬菜，因不能当面验收，待朱志娥拿到蔬菜时发现该批次质量新鲜不够，当即电话要求供货人组织一批新鲜蔬菜送来替换。

领导的信任，既给了朱志娥极大的鼓舞，又激发起她甘于奉献的热情。2月中旬，省民政厅决定组建援助湖北养老服务领域抗击疫情志愿者预备队伍，要求各县区落实一人参加。得知消息的朱志娥挺身而出，主动报名前往，并被列入省第二批赴鄂人员名单。后虽因疫情好转，援助队伍备而未用，但她的勇气与精神令人称赞。