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本报记者 盛诚 通讯员 张建忠

“这是您的号牌，请在休息区等候广播通知，您有什么不清楚的地方，请随时呼叫工作人员。”9月2日，记者来到位于振阳街的射阳农村商业银行网点，身着红马甲的志愿者正在引导客户有序办理业务。

“我行以全国文明城市创建为抓手，一边对业务大厅进行升级改造，一边组织员工开展文明城市创建知识培训。”该行相关负责人介绍道。在每一个窗口，都摆放着全国文明城市创建应知应会手册，墙上大屏滚动播放鉴别假币、反洗钱等金融知识。“考虑到残障人士、孕妇、老人等特殊群体的需求，我行对门前的无障碍坡道进行改造，并在大厅内设置轮椅、婴儿车、爱心座椅等公用设施，力争为每一位前来办理业务的市民提供优质的服务。”该行相关负责人说。

前来办理定期存款业务的戴成娥今年68岁了，她告诉记者：“我年纪大了，看不清字，工作人员主动提供老花镜，还把业务注意事项逐一读给我听，在农商行办理业务很舒心。”

该行还组织志愿者分队深入包干社区，开展文明城市创建知识宣传、打扫卫生等志愿服务活动，获得社区群众的一致好评。“射阳农商行工作人员不仅本职工作做得好，志愿服务也毫不含糊，帮着我们打扫卫生、清理小广告，值得点赞。”双龙社区居民王玉成告诉记者。