擦亮城市文明“窗口”

本报记者 彭岭

客运站是城市文明的重要“窗口”。近年来，县汽车客运站结合实际，将创文工作贯穿到各个环节，加大精神文明宣传力度，不断提高服务质量，打造文明驿站，有力提升了整体形象和服务水平。

暑假是客流高峰期，旅客排长队购票成了大问题。为给旅客创造一个良好的出行环境，该站在现有窗口售票、网点代售票、手机APP购票的基础上，增设工作人员为旅客提供票务咨询服务，让旅客倍感温馨舒适。

“每次来射阳都给我耳目一新的感觉，客运站环境整洁、秩序井然，工作人员服务贴心周到，为我们提供了很多便利……”准备返回南京的游客林海告诉记者，这是他第三次来射阳，谈起对射阳的印象，他一脸的喜悦。

在售票大厅，文明出行、文明乘车公益广告随处可见。在候车区域，张贴着禁止吸烟等标语，随时提醒旅客注意举止文明。据了解，为大力宣传全国文明城市创建工作，该站充分利用LED显示屏、候车大厅展板、户外广告和移动互联网平台等，多形式展示社会主义核心价值观、市民文明公约、公益广告、文明旅游倡议书等；在车站内外显眼处密集设置文明出行等宣传标语，广泛宣传文明礼仪知识，大力营造创文氛围。

该站坚持在优质服务上下功夫，不断提升自身“软实力”，对从业人员开展培训，规范文明用语，倡导礼貌待人、规范服务，耐心回答旅客询问；督促站内经营场所亮证经营，杜绝占道经营；在显眼位置设立投诉箱、标明投诉电话，要求保洁人员及志愿者主动保持环境卫生，确保站内干净整洁。

“客运站不仅是展示城市形象的重要‘窗口’，更是民生幸福的具体体现。”县汽车客运站相关负责人表示，“我们将以创建全国文明城市为契机，对照创建标准找差距，细化工作目标，建立责任清单，不断推动创文工作走深走实，为广大旅客营造温馨舒适、安全便捷的候乘环境。”