打造为民服务“金字招牌”

本报讯（通讯员 唐建香）近年来，新坍镇中心卫生院从服务上下功夫、做文章，不断提升医疗服务水平，打造群众满意的乡镇卫生院。针对卫生院基础建设差、医疗设备落后、卫生技术人才短缺、诊疗技术水平滞后的问题，创新方式方法，制定合理的发展规划，突出“服务群众”的宗旨，取得良好成绩。

该院先后投资建设了公共卫生服务区、生活区、住院部等部门，并合理规划，打造“三区分隔、五部独立”的格局。卫生院还设立了休息室，配备便民座椅，在床位间悬挂活动式布帘，设置科室导引牌，公示服务内容和流程，安装净化饮水设备，绿化卫生院环境，为患者营造良好的就医环境。

该院购置了先进的诊疗仪器，包括数字化摄影系统（DR）、全自动血生化仪、心电监护仪、眼科手术显微镜等，不断完善卫生院的设备配置。同时，加强人才梯队建设，采取走出去、请进来、内部学习、在职教育相结合的方法，加大对骨干人员的培养力度，不断提高医疗服务水平。

该院积极推行首问负责制，要求首问责任人热情接待前来咨询的群众，对于能马上办理的事情，要立即办理，不能马上办理的，应耐心说明情况，让群众少跑冤路；推行“六个一”温馨服务，要求当班护士在患者住院诊疗的时候，要有一张笑脸、一句问候，为患者端上一杯热水，送一套生活用品，讲一遍住院提示，做一份风险预估调查；实行“先看病，后付费”制度，解决患者“看病难”问题。