念好“实诚快简”服务“四字诀”

本报讯 (通讯员 马晓莉 吴月) 近年来，县不动产登记中心按照“依法、高效、廉洁、便民”的宗旨，坚持“依法登记、谨慎审查、优质服务”的工作理念，在“实、诚、快、简”上下功夫，为群众提供优质高效的服务，实现了不动产登记窗口高效运转。

切实端正工作态度，突出一个“实”字。该中心认真贯彻执行《不动产登记暂行条例》规定，遵循严格管理、稳定连续、方便群众的原则，牢固树立群众观念，正确对待窗口审核权力，做到随到随办、特事特办、难事巧办，使服务形式多样化、服务方式个性化、服务流程简洁化，认真审核每一项工作内容；实行“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”受理的运行模式，防止群众两头跑，缩短了办证时限。

切实方便服务对象，突出一个“诚”字。该中心坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，诚心诚意为百姓服务，处处为企业和群众着想，让办事群众高兴而来、满意而归；对老、弱、病、残、孕等不能亲自到大厅办证的特殊群体，及时推出了延时服务、预约服务、上门服务、跟踪服务，实行“全程代办、帮办”，体现了人性化服务；针对有些业务要部门联办或要到实地勘查，工作人员会耐心解答，多方沟通协调，实行联合办结。

切实兑现服务承诺，突出一个“快”字。该中心积极建设窗口服务平台，着力打造多功能的“一体化”公众平台，按照“科室围绕窗口转，窗口围绕群众转”的工作模式，将所有业务归纳为30项，科学合理地分配到10个窗口统一受理、办理、办结，大大提高了窗口的服务水平和办事效率；抵押登记由法定时限30个工作日缩短至3个工作日，甚至大多数业务在2个工作日内办结，缩短办结时限。

切实强化服务意识，突出一个“简”字。该中心不断创新服务载体，拓宽服务理念，全力打造“服务争第一、满意在中心”的服务品牌，以简捷的办事流程、快捷的服务形式优化营商环境；在大厅窗口醒目处公示办事流程、承诺时限、服务指南、收费依据和标准、标准化样本等；在办理不动产转移登记时，经过简化审核环节和办事流程，申请人只需填写《不动产交易登记联合申请表》并准备好相关法定收件，即可办理，证书快递送达。