构建和谐医患关系

本报讯（通讯员 陈洪飞）近年来，临海镇中心卫生院以“和谐医院创建”为着力点，从优化服务方面发力，积极构建和谐的医患关系。

该院在为患者提供服务的过程中，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象的发生；主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生；坚持全程服务，以负责到底的态度维护患者健康，在病人出院后，医院从人文关怀和后期指导的角度，不断加大对患者的回访力度，对回访及抽查结果定期通报，并与医护人员工作考核挂钩，从根本上保证了医护人员改善服务态度和效率的积极性和主动性，降低出现医疗风险的概率，拉近医患间的距离，得到群众好评。