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2019年11月26日

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第一版:要闻
2019年11月26日

推进“放管服”改革 提升窗口服务水平

———访县公安局交警大队车管所所长刘春雨

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本报记者 彭岭

“年初以来,我们车管所按照‘放管服’改革总体要求,结合我县机动车和驾驶人的实际情况,逐条对照20项措施要求的具体内容,迅速出台一系列便民措施。”日前,就如何优化营商环境、提升服务水平这一话题接受记者采访时,县公安局交警大队车管所所长刘春雨如是说。

该所推进“放管服”改革,实现车驾管业务申请材料的“四个减免”,即“免复印、免填表、免拓印、免提交”;申请材料免费复印,增加车驾管业务平台申请表格打印功能,免去各项业务填表流程,机动车登记业务车架号免费拓印,体检表和保险单逐步实现联网核查。实现个性服务自助快办,在交警大队一楼业务大厅和机动车查验区,增设各类自助终端机7台,其中自助照相机2台、机动车自助选号机2台、车驾管违法业务二合一自助终端1台、自助取号机1台、六年免检机1台。通过自助服务终端,群众可以根据自己的需要,自助选择业务办理项目,解决了扎堆办理、排队等候时间过长的传统问题,实现部分业务工作时间外的24小时办理。

该所拓展网上服务覆盖面,推进网上政务互联互通。将原来仅限于查询和政策解答的交管业务网上服务范围,拓展到了现在的含驾驶人考试预约和驾驶证补换证在内的驾驶证业务17项、机动车补牌补证等在内的机动车业务14项、驾驶人学习教育业务和事故处理业务,办理范围已基本全覆盖。打破传统的窗口服务模式,实现“窗口办理+交管12123APP掌上服务+盐城交警微信公众号”办理。

该所健全监督制度,实施每日平台流转数据和车驾管业务档案常态检查。内部检查发现问题及时处理,对重点问题定期研判分析,结合社会面群众反映和视频监控对业务办理流程进行双重监督;增设“意见箱”、“监督台”,依托市“全访评民意监测平台”,开放交管业务办理的民意监督渠道,通过外部监督促内部提升。

谈到下一步工作打算,刘春雨表示,该所将立足自身职能,将优化营商环境作为“头等大事”,实现“一次办、马上办”,让群众花更少的时间办更快的业务、享更优的服务。







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