优化电力营商环境 提升“获得电力”指标

本报记者 施露 通讯员 王楠

“近年来，县供电公司强化全员优质服务意识，优化电力营商环境，着力打造以市场为导向、以客户为中心，办电便捷高效、服务及时到位、电网坚强有力、供电稳定可靠的供电服务体系，持续提升客户电力获得感和满意度。”日前，县供电公司总经理王爱军在接受记者采访时表示。

王爱军说，近年来，县供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，提升服务质效，服务地方经济发展，积极当好优化营商环境的“急先锋”。

积极打造办电服务新模式。该公司精准定位客户需求，积极服务工业用电需求，对政府重点工程、招商引资项目、普惠民生项目等开辟绿色通道。选取射阳经济开发区作为优质服务试点，配备专属客户经理，采取线上线下相结合方式全程跟踪服务，确保重点用电项目快速落地；主动对接当地政府出台优化营商环境、提升小微企业“获得电力”指标业扩实施方案，实现10（20）kV及以下用户报装由供电公司统一投资至产权分界点，同时提高低压业扩报装容量接入标准，全县范围内报装容量在160kVA及以下的用户均采用低压三相四线供电。

着力提高供电服务质量和水平。该公司提升供电服务品质，领导班子带头走访重点企业，了解用电需求，协调解决用电难题；走进行风热线直播间，邀请新闻媒体等走进企业，以开放的心态增进社会各界对电网企业的理解和支持；推进配网带电作业，按照“能带不停”的原则，合理增加配网带电作业比重，实现配网带电作业市县区全覆盖，减少停电时间和停电范围，有效满足客户用电需求；实施营配调贯通，充分发挥综合管控中心信息集散作用，形成集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台，实现服务诉求全汇集、末端业务全指挥、配网运营全闭环、服务监督全覆盖，形成“强前端、大后台”的供电服务新格局，全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平；推广新型服务模式，打造“三型一化”营业厅，推进实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验、用电节能知识宣传推广等综合服务模式转型。

大力推动电网高质量发展。该公司围绕城市发展格局，加强与政府部门沟通，深入了解城市发展用电需求，滚动完善“十三五”电网规划，促成市公司下发射阳电网发展专题会议纪要；配合开展500千伏沿海二通道现场勘察及选线规划，完成花州220千伏输变电工程等4个21包项目批复，完成千秋110千伏输变电工程等8个20包项目前期，项目总量再创历史新高；110千伏南星变等6项基建项目投产达效，220千伏通明变升压扩建等5项输变电工程序时推进，高质量推进配网自动化建设任务，全力保障电力可靠输送。