用心撑起一方晴空

本报通讯员 李涵 记者 周蓉蓉

“您下次过来的时候记得带上身份证，还有一些与案件相关的证明。这是我的电话号码，您可以随时拨打，向我们咨询法律问题……”走进县司法局法律援助中心的大门，人们总能看到一个熟悉的身影，时而在为来访的群众讲解，时而在整理案件材料。她就是法律援助科科长吴海艳。

岁月如歌，走上工作岗位15年来，她始终履职尽责、勤勉工作，主动投身到工作之中，被司法部表彰为2016年度第五届全国法律援助工作“先进个人”，所在的法援中心窗口被省司法厅评为“示范窗口”、被团市委表彰为“青年文明号”。

“工作永远在路上”

从乡镇基层走出来的吴海艳，对贫困群体有一种本能的同情心。自2010年从事法律援助工作以来，她不忘初心，以耐心热情、细致周到的服务，让受援人和群众感动常在。

2014年，吴海艳成为县法援中心的“当家人”，她深知新的角色伴随着一份责任而存在，只有增强自身履职能力才能胜任岗位工作。为此，她利用业余时间坚持自学法律知识，仅《民诉法》《刑诉法》就通读近十遍，同时主动向有经验的同志“取经”，向群众征求工作意见与建议，主持修订13项工作制度，以制度管理法援事务和法援人员。在办理法律援助事项时，她严格遵守法律援助的各项纪律制度，牢固树立法律援助志愿者的良好形象，真正做到“吃请不到、送钱送礼不要”。

“小家、大家都是我的家”

缘于对法援工作的执着坚守，多年来，吴海艳一心扑在工作上，为受援人员办实事解难事做好事。这几年，她办理法律援助案件的数量逐年提高，从以前每年300多件到现在每年近千件，工作量倍增，而她作为两个小孩的母亲，除了对家人更多照看小孩抱有歉意，工作却是义无反顾，丝毫不懈怠。“有一次，吴科长的孩子生病，但是她手头上有工作要处理。她在安排家人送孩子就医后，就马不停蹄地回来加班，精神特别令人感动！”吴海艳的同事告诉记者。

吴海艳承办农民工与企业讨薪纠纷等诸多对社会有影响的法援案件，特别是对群体性法援案件始终做到亲自过问、应援尽援。多年来，经她负责的法援案件质量不断提高，实现法援服务“零投诉”，在历次组织的测评中满意率都为100%。在她的勤恳努力下，全县法律援助工作取得“三个提高”和“一个全新”的良好业绩。

“小家、大家都是我的家，我就是想把家里的事情做好，做到问心无愧！”谈起往事，吴海艳微微一笑。

“宣传和服务必须两手抓”

只有做实法援宣传，才能推动法援服务全覆盖。吴海艳始终认为，做好法律援助工作，必须要让老百姓知道何为法律援助、如何申请法律援助，宣传和服务必须两手抓。为此，她坚持法援宣传与服务两手抓、两不误、两促进，通过法治宣传日、“三下乡·赶大集”活动等，组织开展法律宣传镇区“家家到”活动；多样化组织法律援助公益活动，策划开展法律援助上街咨询、知识竞赛、征询意见等活动，收到较好的社会反响。她还定期组织法律援助进企业、进社区、进镇村、进车站等活动，在主要街道、农贸市场、工业园区等地段开展法律援助情暖农民工专项行动宣传，组织法援志愿者宣讲法律法规政策，了解农民工维权需求，提高农民工的维权意识。通过宣传法律援助，每年解答来电、来访困难群众的法律咨询高达3000多人次。

凭着对事业的热爱，吴海艳多年如一日，用自己的仁爱之心播撒法律的阳光，驱走贫弱者心头的阴霾，为全县的法援工作撑起一方晴空。