摁准创新“密码”

本报记者 葛静漪 通讯员 董素印

近年来，我县持续深入推进“优质服务年”活动，深化“放管服”改革，不见面审批服务事项占政务服务事项比例居全市第一。加快政务服务“一张网”建设，在全省首创“群众办事、政府包邮”新模式，建立全市第一家政务服务网上旗舰店，“注册登记全程电子化”经验在全市推广……

日前，记者来到县政务服务中心宽敞明亮的审批大厅，映入眼帘的是：LED全彩电子显示屏、自助查询触摸屏、排队叫号机等一应俱全，行政服务事项《办理流程图》、《服务指南》一目了然。

让少填一张表、少跑一趟腿、少等一天证，是每一位申办人的殷切期望，也是政务服务工作人员的真切愿望。“原来5天才能办好的证件，现在半天就全部办完了，也不用自己跑腿，中心专人全程代办，服务真是太周到了！”近日，在县行政服务中心卫生窗口，县城一家餐厅负责人从工作人员手中接过《餐饮服务许可证》后欣喜地说。这是该中心创新服务机制、提升服务效能的一个“微场景”。

作为全县行政服务“第一窗口”，一直以来，县政务办坚持“项目审批”和“便民服务”并重的理念，把创优企业服务作为打造一流营商环境的重要抓手，以热心服务群众、诚心服务客商、真心服务基层、贴心服务项目的“四心”服务理念，不断推进行政审批及配套服务事项进驻中心集中办理。通过建立“3550”工作常态化运行机制，建立健全帮办等服务机制，推行主动靠前的“上门服务”、全程无忧的“帮办服务”、足不出户的“驻点服务”，实现从“官员”到“服务员”的思想转变。今年来，对全县镇区34个项目14类100多个问题进行跟踪对接，对企业项目审批实行全程跟踪托底服务，为企业排忧解难，着力打通公众办事的“最先一公里”和“最后一公里”，让信息多跑腿、公众少跑路，真正为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务。

优质的服务是最好的投资环境。凭借优越的营商环境，我县吸引越来越多的海内外客商前来投资兴业。远景智慧能源、中澳佳宝、辉山乳业、题桥纺织、银河连杆、海普润超滤膜、康平纳智能工厂等一批世界500强、国内100强、行业50强和重大外资项目纷纷落地，南京大学高新研究院、中科院海洋生物研究院、远景大数据中心等一批创新载体项目相继落户，为加速县域经济发展注入了新动能。

抓项目工作不仅是拼优势、拼能力，也是拼作风、拼韧劲。“五加二”、“白加黑”、“吃三睡五干十六”、甘当“保姆”……射阳人把这些服务理念深植于心、外化于行。

新材料产业园项目是射阳港经济开发区近几年重点推进的项目，一期占地3000亩。该区把项目服务作为推动项目集聚、产业发展的重要手段,实行“一条龙服务”、“跟踪式服务”,全力推进项目建设。截至目前，恒峰石材、钱塘江石材等多家企业悉数投产，一大批石材企业纷纷入驻。

“射阳对客商精准周到的服务无可挑剔，令人钦佩。工作人员主动上门热情服务,了解我们的实际需求,帮助跑办项目手续，公布服务承诺,县领导还经常到项目现场督查项目推进情况，让我们感受到了他们服务企业的诚意,这种服务态度和敬业精神也坚定了我们投资的信心。”提及为何选择将项目落户射阳，江苏恒锋石材公司董事长王明敏对“射阳服务”表达了由衷的赞许。